09-02.

Адвокат клиента

Краткое описание

Адвокт клиента - это специализированная форма обслуживания клиентов, при которой компания сосредотачивается на том, что лучше для клиента. Это изменение культуры компании, которое определяется ориентированным на клиента обслуживанием и технологиями маркетинга.

Изобретательская задача

Компания должна выполнять много операций для поддержания контактов с потребителями и получать от них обратную связь, чтобы производить продукты, максимально полно удовлетворяющие потребностям потребителей.

Компания должна минимизировать количество операций по связям с потребителями, чтобы сократить расходы на выполнение данных операций.