ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จและความเจริญก้าวหน้าขององค์กร เพราะหากองค์กรได้บุคลากรที่ทุ่มเทแรงกาย แรงใจ ตั้งใจและเต็มที่กับงานที่ได้รับมอบหมาย จงรักและภัคดีต่อองค์กร องค์กรจะได้รับประโยชน์มากมาย ทั้งอัตราการลาออกที่ลดลง ผลการปฏิบัติงานออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ ผลักดันให้องค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการได้

แต่ยังมีบางองค์กรที่ให้ความสำคัญกับเรื่องขีดความสามารถของบุคลากรมากกว่าการสร้างความผูกพันกับองค์กร มีผลการวิจัยพบว่า 71% ของพนักงานเฉลี่ยทั่วโลก ไม่มีความผูกพันกับองค์กร และจะตัดสินใจเปลี่ยนงานใหม่ทันทีเมื่อองค์กรอื่นยื่นข้อเสนอที่มีค่าตอบแทนที่มากกว่าเพียงแค่ 5% และยังพบอีกว่า องค์กรที่มีพนักงานที่มีความผูกพันกับองค์กรสูงแล้ว จะสามารถสร้างผลงานออกมาได้ดีมากกว่าองค์กรที่มีพนักงานมีความผูกพันต่ำถึง 202%

ถึงอย่างไรก็ตาม แม้ว่าองค์กรจะทราบดีถึงความสำคัญของความผูกพันในองค์กร แต่กลับมีเพียง 25% เท่านั้นที่มีการวางแผนเพื่อพัฒนาการสร้างความสัมพันธ์ในองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม ถือว่าเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก เพราะการสร้างความผูกพันองค์กรคือกุญแจสำคัญที่จะทำให้องค์ก้าวไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

มีปัจจัยมากมายที่ทำให้พนักงานภายในองค์กรมีความผูกพันกับองค์มากขึ้น แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับแต่ละองค์กร ลองทำความเข้าใจและพิจารณาดูว่าปัจจัยใดบ้างที่มีประโยชน์กับองค์กรของคุณบ้าง

ปัจจัยที่มีผลต่อการสร้างความผูกพันกับองค์กร

• เป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์กร การที่องค์กรมีเป้าหมายชัดเจนและมีความมุ่งมั่นที่จะไปสู่เป้าหมาย ไปจนถึงการที่องค์กรมีวิสัยทัศน์ในที่ก้าวไกล มีอนาคตสดใส จะทำให้พนักงานเกิดความชื่นชอบและอยากที่จะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เมื่อพนักงานมีมุมมองในแง่บวกกับองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น ก็อาจจะทำให้เกิดความจงรักภักดีตามมา

• ผลตอบแทนและสวัสดิการ เงินคือสิ่งจูงใจที่ดีเป็นอันดับต้น ๆ เลยก็ว่าได้ การเสนออัตราเงินสูง ๆ เพื่อดึงตัวพนักงานเข้ามาทำงานด้วยนั้นไม่สำคัญเท่ากับการบริหารอัตราค่าจ้างให้เหมาะสมและคุ้มค่ากับงานที่ได้รับมอบหมาย ผลงานจะออกมาได้ดีหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับผลตอบแทนที่จะได้รับจากงานนั้น ๆ ด้วย รวมไปถึงเรื่องสวัสดิการ หากมีการบริหารสวัสดิการที่เหมาะสม พนักงานมีความสุขระหว่างการทำงาน ตลอดจนการทำให้คุณภาพชีวิตดีขึ้น พนักงานก็อาจอยากที่จะร่วมงานกับองค์กรมากกว่าเรื่องอัตราเงินเดือน

• หัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน ความสัมพันธ์กับทีมเป็นปัจจัยที่ละเอียดอ่อนที่สุด และควบคุมได้ยากที่สุดด้วย การมีปัญหาไม่ลงรอยกับคนในทีม อาจทำให้พนักงานบางคนเลือกที่จะลาออกเพื่อไปอยู่กับสังคมที่สบายใจมากกว่า องค์กรที่ดีก็จะดึงดูดคนที่ทำงานดีเข้ามาทำงานร่วมกัน เมื่อพนักงานมีคุณภาพมารวมกันเป็นทีม นอกจากจะได้ทีมที่มีคุณภาพแล้วพวกเขายังร่วมกันสร้างผลงานออกมาได้ดีอีกด้วย ดังนั้นองค์กรควรคำนึงถึงการสรรหาพนักงานที่มี Soft skill เข้ามา เพื่อให้สภาพแวดล้อมการทำงานเป็นไปได้อย่างราบรื่น

• งานที่ทำกับความรับผิดชอบ งานที่ได้รับมอบหมายนั้นก็สำคัญกับความรู้สึกของพนักงาน หากพนักงานมีความสุขกับงานที่ได้ทำ ก็จะทำให้เกิดความรักและทุ่มเททำงานที่ได้รับมอบหมายจนได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพมาก ๆ ออกมา แต่ตรงกันข้าม หากต้องแบกรับความรับผิดชอบไว้มากจนเกินจะรับไหว อาจทำให้พนักงานเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานได้ และสุดท้ายก็อยากที่จะลาออกจากงานนั้น

• ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกสนใจ อยากที่จะเข้าร่วมกับองค์กรเพราะเชื่อถือและไว้วางใจ และเกิดเป็นความภาคภูมิใจกับองค์กรของตน

• ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ ผลิตภัณฑ์ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นอาจเกี่ยวข้องไปถึงเรื่องของผลกำไรที่ได้รับ ซึ่งจะทำให้องค์กรมีความมั่นคงสูง และพนักงานก็อยากร่วมงานกับองค์กรนั้นในระยะยาว เพราะผลประกอบการที่ดีจะส่งผลต่อความเป็นอยู่และความมั่นคงของพนักงาน

• การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ องค์กรสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีโดยการมีแผนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งก็จะเป็นส่วนหนึ่งที่ดึงดูดพนักงานให้อยากมาร่วมงานกับองค์กรด้วย และหากมีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่เป็นรูปธรม ก็จะเป็นการส่งเสริมให้พนักงานอยากที่จะพัฒนาตัวเองมากขึ้นด้วย

• การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล หากองค์กรมีฝ่ายบุคคล (HR) ที่มีการบริหารจักการทรัพยากรมนุษย์ที่ดี ตั้งแต่เรื่องเงินเดือน สวัสดิการ ไปจนถึงเรื่องสารทุกข์สุขดิบต่าง ๆ ได้ดี อาจทำให้พนักงานเกิดวามพึงพอใจและอยากจะร่วมงานกับองค์กรในระยะยาว

เมื่อได้ทำความเข้าใจกับปัจจัยที่มีผลต่อการสร้างความผูกพันกับองค์กรแล้ว เราไปดูเคล็ดลับที่จะส่งเสริมความรู้สึกของพนักงานให้ผลิตผลงานที่มีประสิทธิภาพให้แก่องค์กร

5 เคล็ดลับในการสร้างความผูกพันกับองค์กร

• สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร เมื่อพนักงานรู็สึกเป็ฯหนึ่งเดียวกับองค์กร ได้มีส่วนเป็นเจ้าของร่วมกับองค์กร จะทำให้พนักงานรู้สึกภาคภูมิใจในการที่ทำ ผูกพันกับองค์กร และเมื่อรู้สึกว่าได้รับการดูแลเอาใจใส่ พนักงานก็จะทุ่มเทแรงกายแรงใจของตัวเองให้กับการทำงาน

• สร้างภาวะผู้นำและส่งเสริมการพัฒนาให้กับบุคลากร เมื่อองค์กรส่งเสริมให้พนักงานมีภาวะผู้นำ ทำให้พนักงานได้รู้จักกับความรับผิดชอบ การบริหารงาน เสริมสร้าง Soft skill และ Hard skill จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองได้รับการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาและเห็นคุณค่าขององค์กรมากขึ้น

• มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ องค์กรที่ใส่ใจในเรื่อของการสื่อสารที่มีคุณภาพ จะทำให้ได้ส่วนร่วมและข้อมูลที่ดี เพราะการสื่อสารจะช่วยสร้างสัมพันธ์ให้กับบุคลากรในองค์กร มีการเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม มีการวางแผนอย่างเป็นระบบ จะสามารถส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมได้เป็นอย่างดี

• สร้างการทำงานระบบทีมและสิ่งแวดล้อมที่ดี พนักงานทุกคนย่อมอยากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ดี ไม่ว่าจะเป็นสิ่งของรอบ ๆ ตัว ไปจนถึงเพื่อนร่วมงาน

บทสรุป

ความผูกพันที่พนักงานมีให้กับองค์กร คือความรู้สึกดีที่จะทำให้พนักงานเกิดความรัก ภาคภูมิใจ อยากที่จะสร้างประโยชน์ให้กับองค์กรอย่างเต็มใจเพื่อพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย และสิ่งสำคัญเลยคืออยากที่จะอยู่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนั้นตลอดไป และองค์กรที่ได้มาซึ่งพนักงานที่ทุ่มเทแรงกายแรงใจในการปฏิบัติงานให้กับองค์กร จะทำให้องค์กรได้รับประโยชน์มากมาย ทั้งอัตราการขาดงาน ลาออก และการเปลี่ยนงานลงลด รวมไปถึงได้รับการปฏิงานที่มีประสิทธิภาพจนผลักดันให้องค์กรไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผล

แหล่งข้อมูลอ้างอิง : th.jobsdb , th.hrnote.asia , ความผูกพันในองค์การ - ThaiJo