Soft Skill คืออะไร

ทักษะสำคัญที่จะทำให้คุณทำงานและสามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นได้ดีกว่าเดิม เมื่อเห็นคำว่าทักษะ นั้นแปลว่าเป็นสิ่งที่คุณสามารถฝึกฝนเพื่อพัฒนามันได้

คุณคงเคยได้ยินคำถามที่ว่า

"คุณแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร"

"ทำไมผมต้องรับคุณเข้าทำงาน"

"ความสามารถพิเศษของคุณคืออะไร"

แน่นอนล่ะ คุณคงไม่ตอบว่าห่อลิ้นได้หรอก คุณคงจะเลือกตอบอะไรที่ทำให้ตัวคุณเองได้รับผลประโยชน์บ้าง อาจเช่น "ฉันทำงานเป็นทีมได้ดีมาก" "ผมทำงานถูกต้องและรวดเร็ว" ซึ่งสิ่งเหล่านี้แหละคือ Soft skill ของคุณ หากคุณมี Soft skill คุณก็จะเป็นคนที่มีคุณภาพ และถ้าคนที่มีคุณภาพเหล่านั้น เข้าไปทำงานในองค์กร พวกเขาก็จะทำให้องค์กรเหล่านั้นกลายเป็นองค์กรที่มีคุณภาพได้เช่นกัน เพราะประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานที่สูง จึงเป็นบุคลากรที่องค์กรต้องการ

แล้ว Hard skill ล่ะ คืออะไร ? แตกต่างจาก Soft skill อย่างไร ?

Hard skill คือ ทักษะที่เราได้ศึกษาหาความรู้มาจนเชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ จนสามารถไปประกอบวิชาชีพในตำแหน่งนั้น ๆ ได้ เช่น นักจิตวิทยาก็ต้องเชี่ยวชาญในด้านจิตวิทยา , ทนายก็ต้องเชี่ยวชาญในกฎหมายและการว่าความ , นักแสดงก็ต้องเชี่ยวชาญในด้านการแสดง

ตัวอย่าง Hard skill

• Language skill ทักษะด้านภาษา

• Psychology skill ทักษะด้านจิตวิทยา

• Writing skill ทักษะด้านการเขียน

การมี Hard skill นั้นเป็นสิ่งที่ทำให้การทำงานนั้นมีประสิทธิภาพได้ แต่ในโลกของการทำงานจริง ๆ เราต้องทำงานร่วมกับคนอื่นมากมาย จึงไม่สามารถมี Hard skill ได้เพียงอย่างเดียว ไม่เช่นนั้นเราคงจะทำงานเก่งด้วยตัวคนเดียว แต่ไม่สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้

องค์กรหลายแห่งที่สรรหาและคัดเลือกบุคลากรเข้ามาด้วยการพิจารณาจาก Soft skill จึงสามารถสรุปได้ว่า Hard skill นั้นส่งผลต่องานที่ได้มอบหมาย แต่ Soft skill จะส่งผลในเรื่องของความสัมพันธ์กับทีม คนที่ทำงานจึงต้องมีทักษะทั้ง 2 นี้ร่วมกัน จึงจะสามารถประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานได้

7 Soft skill ที่ต้องมี เพื่อให้คุณเป็นคนที่บริษัทต้องการ

Communication ทักษะการสื่อสาร

การทำงานทุกอย่างล้วนต้องมีการติดต่อสื่อสาร หากลองสังเกต พวกเราใช้ทักษะนี้อยู่ในชีวิตประวันตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการแชทคุยกับเพื่อน พูดคุยกับคนรอบข้าง นำเสนอผลงาน ตอบข้อความทางอีเมล ซึ่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือผู้รับสารเข้าใจความหมายที่ผู้ส่งสารต้องการจะสื่อได้ตรงกัน สื่อสารกระชับและเข้าใจได้เร็ว เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพตามที่คาดหวังไว้ รวมไปถึงการมีวาทศิลป์ที่จะช่วยให้คู่สนทนาประทับใจในตัวคุณอีกด้วย

วิธีเพิ่มทักษะการสื่อสารในการทำงาน

Negative and Persuasion ทักษะการโน้มน้าวและต่อรอง

คุณเคยรู้สึกคล้อยตามเวลากำลังโดนขายสินค้าบางอย่างหรือไม่ เราไม่เคยมีความคิดจะซ์้อสิ่ง ๆ นั้นเลย แต่สิ่งที่พี่คนขายพูดกลับทำให้เราเปลี่ยนใจและตัดสินใจซื้อ นั้นแหละ กลยุทธ์ในการพูดเพื่อโน้มน้าวหรือต่อรอง จะเป็นโอกาสที่ทำให้เราได้รับผลลัพธ์ที่เราต้องการ

วิธีเพิ่มทักษะการโน้มน้าวและต่อรอง

Flexibility and Adaptability ทักษะการยืดหยุ่นและปรับตัว

ปัจจุบันโลกขับเคลื่อนไปด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เราต้องปรับตัวและก้าวตามให้ทัน พวกเราแทบจะต้องปรับตัวตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสังคม การรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้า การทำงานที่รีบเร่ง ความสามารถในการยืดหยุ่นและปรับตัวจึงมีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยให้เราผ่านพ้นสถานการณ์ที่บีบคั้นและพร้อมเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ได้

วิธีเพิ่มทักษะการยืดหยุ่นและปรับตัว

Teamwork and Collaboration ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น

ในการทำงานเราต้องพบเจอและร่วมงานกับคนที่แตกต่าง หลากหลายช่วงวัย เกิดเป็นช่องว่างระหว่างวัย ต่างกันตั้งแต่อายุไปจนถึงรูปแบบการทำงาน ทีมคือการที่เราต่างคนต่างช่วยซัพพอร์ตกันและกัน ร่วมแรงร่วมใจเพื่อไปสู่เป้าหมายด้วยกัน พวกเราคงเคยผ่านการทำงานที่ไม่มีคำว่าทีมเวิร์คกันมาบ้าง ไม่ว่าจะเป็นงานกลุ่มที่เราทำคนเดียว มีความคิดเห็นไม่ตรงกันกับเพื่อน มนุษย์ป้าในที่ทำงานที่ทำให้เราอารมณ์เสียทั้งวัน

ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้เราสามารถไปถึงเป้าหมายที่ต้องการได้ พร้อมกับเพื่อนร่วมทางที่เราคอยแชร์ไอเดีย ความคิดเห็น มุมมองต่าง ๆ ให้แก่กัน

วิธีเพิ่มทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น

Time management ทักษะการบริหารจัดการเวลา

เวลาแค่ 24 ชั่วโมงต่อวัน จะใช้ประโยชน์อย่างไรให้คุ้มค่าที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการทำงานเหมือนเต่า เอื่อย ๆ เฉื่อย ๆ แล้วค่อยมารีบทำเอาก่อนส่ง หรือการทำงานที่ทำทั้งวันจนแทบจะไม่มีเวลากินข้าวแต่ก็ยังต้องปั่นจนไฟลุกอยู่ดี ไม่ว่าจะเป็นแบบไหนก็เป็นการผิดพลาดเรื่องการบริหารเวลา จะต้องมีการวางแผน ควบคุม กำหนดเวลา เรียงลำดับความสำคัญของงาน หากได้ลองวางแผนและทุกอย่างเป็นไปตามแผนดูแล้ว ก็อาจจะพบว่าเรายังมีเวลาว่างเหลืออีกเยอะเลย

วิธีเพิ่มทักษะการบริหารจัดการเวลา

Creativity ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์

สิ่งใหม่ ๆ นวัตกรรมใหม่ ๆ ความครีเอทีฟที่จะทำให้ทุกคนต้องตกตะลึง หากเรานำความคิดสร้างสรรค์ ไอเดีย หรือวิธีการ ใหม่ ๆ เข้ามาใช้เพื่อแก้ปัญหาหรือพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ จะช่วยให้ผลงานของเราออกมาเป็นเหมือนประติมากรรมที่น่าสนใจและมีคุณค่า

วิธีเพิ่มทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์

Curiosity and Lifelong Learning ทักษะการใฝ่เรียนรู้ตลอดเวลา

เทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็วทำให้เกิดเป็นอาชีพใหม่ ๆ เกิดขึ้นมาตลอดเวลา วิธีการทำงานแบบเดิม ๆ อาจจะมีประสิทธิภาพน้อยลงได้ เราจึงจำเป็นต้องพัฒนาตัวเองให้พร้อมสำหรับการเรียนรู้ตลอดเวลา ยิ่งเติบโต ยิ่งต้องเรียนรู้ เพื่อให้การทำงานของเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้ ถึงแม้ว่าโลกจะหมุนไปเร็วเท่าไหร่ ถ้าเราเรียนรู้เร็วตามไปด้วย เราก็จะอยู่รอดในทุก ๆ ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

วิธีเพิ่มทักษะการใฝ่เรียนรู้ตลอดเวลา

สรุป 7 Soft skill ที่ต้องมี เพื่อให้คุณเป็นคนที่บริษัทต้องการ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างของ Soft skill ที่สำคัญและจำเป็นต่อการเติบโตในหน้าที่การงานเท่านั้น เราสามารถที่จะเรียนรู้และฝึกฝนจนกลายเป็นนิสัยของเราไปได้ เพราะเมื่อเรามี Soft skill เราจะสามารถทำงานได้กับทุกที่ทุกคน ถึงแม้ว่าจะต้องเปลี่ยนสายอาชีพ แต่เราจะปรับตัวได้และอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคมได้ดี

การมีแค่ Hard skill นั้นไม่เพียงพอกับการใช้ชีวิต แต่ Soft skill จะมาเติมเต็มให้การทำงานของเราจะไหลลื่นไปเหมือนกับน้ำที่อยู่ได้แม้จะบรรจุในภาชนะแบบใดก็ตาม พัฒนาจนเป็นจุดแข็งให้เราต่อกรกับเทคโนโลยีได้ สุดท้ายแล้วเราก็จะกลายเป็นคนที่มีคุณภาพเพียงพอที่จะทำให้องค์กรยอมก้มหัวให้กับเรา

แหล่งข้อมูลอ้างอิง : palagrit.com , thegrowthmaster.com , careers.scb.co.th