Foire Aux Questions (FAQ) de TADWIR PRO

Bienvenue sur la page FAQ de l'application TADWIR PRO. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur l'application et son utilisation. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter via notre page « Contactez-nous ».

À Propos de l'Application TADWIR PRO

Q1: Qu'est-ce que l'application TADWIR PRO ?

R1: TADWIR PRO est une plateforme environnementale intelligente qui vise à faciliter le processus de recyclage des déchets. L'application connecte les utilisateurs souhaitant se débarrasser de leurs déchets recyclables (tels que le plastique, le papier, le verre, les métaux) avec des fournisseurs de services agréés spécialisés dans la collecte et le transport de ces matériaux.

Q2: Quelle est la mission de TADWIR PRO ?

R2: Notre mission est de construire une communauté plus soucieuse de l'environnement et de contribuer à rendre notre environnement plus propre et plus durable en simplifiant le processus de recyclage et en le rendant accessible à tous.

Inscription et Utilisation du Compte

Q3: Comment puis-je créer un compte dans TADWIR PRO ?

R3: Vous pouvez télécharger l'application depuis le [lien Google Play Store] (veuillez insérer le lien ici une fois disponible), puis ouvrir l'application et suivre les étapes faciles pour créer un nouveau compte. Vous devrez fournir des informations de base telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Q4: L'inscription à l'application est-elle gratuite ?

R4: Oui, la création d'un compte et l'utilisation des fonctionnalités de base de l'application TADWIR PRO sont entièrement gratuites.

Q5: Puis-je modifier mes informations personnelles après l'inscription ?

R5: Oui, vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment via la section « Paramètres » de l'application.

Q6: Comment puis-je supprimer mon compte ?

R6: Vous avez le droit de supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez soumettre une demande de suppression via les paramètres du compte dans l'application, ou en nous contactant directement via l'adresse e-mail indiquée sur la page « Contactez-nous ». Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Services de Collecte et de Recyclage

Q7: Quels types de déchets puis-je recycler via l'application ?

R7: L'application prend en charge la collecte des déchets recyclables courants tels que les plastiques, le papier, le carton, le verre et les métaux. Les fournisseurs de services peuvent spécifier d'autres sous-types.

Q8: Comment puis-je demander un service de collecte des déchets ?

R8: Après vous être connecté, vous pouvez sélectionner le type de matériaux dont vous souhaitez vous débarrasser, puis spécifier votre emplacement. L'application affichera les fournisseurs de services disponibles dans votre région. Choisissez un fournisseur de services, acceptez de partager les informations de contact nécessaires, puis confirmez votre demande.

Q9: Y a-t-il des frais pour le service de collecte des déchets ?

R9: L'application TADWIR PRO est uniquement un outil de coordination logistique. Tout accord financier ou frais pour les services de collecte sont directement entre vous et le fournisseur de services agréé, et sont convenus en dehors du cadre de l'application et de son interface logicielle. L'application ne facilite ni ne traite aucun paiement.

Q10: Comment saurai-je qui collectera les déchets ?

R10: Avant de confirmer votre demande de collecte, l'application affichera clairement l'identité du fournisseur de services agréé (son nom ou nom de l'entreprise) pour garantir la transparence et le consentement éclairé.

Q11: Puis-je suivre l'état de ma demande de collecte ?

R11: Oui, l'application vous fournira des mises à jour sur l'état de votre demande, y compris la confirmation de la demande, les alertes concernant l'heure d'arrivée de l'équipe de collecte et toute autre mise à jour nécessaire pour compléter le processus.

Autorisations, Confidentialité et Sécurité

Q12: Quelles autorisations l'application demande-t-elle et pourquoi ?

R12: Nous adhérons au principe du « moindre privilège ». Nous ne demandons que les autorisations essentielles pour fournir nos services :

• Localisation (GPS): Pour déterminer avec précision votre emplacement afin de coordonner les services de collecte et de diriger efficacement nos équipes vers vous. Nous n'utilisons jamais votre localisation en arrière-plan ou ne vous suivons pas en continu.

• Caméra: Pour prendre des photos des matériaux recyclables que vous souhaitez faire collecter (à des fins de clarification et d'évaluation).

• Stockage (Fichiers et Médias): Pour enregistrer temporairement les photos capturées et stocker les données nécessaires au fonctionnement de l'application. Nous n'accédons pas à vos fichiers personnels en dehors du périmètre de l'application.

• Téléphone (Passer des Appels): Pour vous permettre de contacter les centres de support ou les fournisseurs de services directement depuis l'application (avec votre consentement).

• Internet: Pour synchroniser les données, recevoir les mises à jour et télécharger le contenu nécessaire au fonctionnement de l'application.

Q13: Mes données personnelles sont-elles en sécurité avec TADWIR PRO ?

R13: Oui, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les normes les plus élevées de sécurité et de protection avancées, notamment le chiffrement de toutes les données pendant le transit et le stockage, la restriction de l'accès à celles-ci et la réalisation d'audits de sécurité et de tests d'intrusion réguliers de nos systèmes.

Q14: TADWIR PRO vend-il mes données à des tiers ?

R14: Absolument pas. Nous nous engageons sans équivoque à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des parties externes à des fins commerciales, marketing, publicitaires ou à toute autre fin qui ne servirait pas l'objectif principal et clair de l'application tel que défini dans notre Politique de Confidentialité.

Q15: L'application utilise-t-elle des identifiants de suivi ou de la publicité ciblée ?

R15: Non. Nous avons désactivé la collecte de l'identifiant publicitaire et de tous les autres identifiants d'appareil persistants dans nos paramètres Firebase Analytics. Nous ne les utilisons pas pour suivre les utilisateurs individuels ou à des fins publicitaires. Nos données analytiques sont entièrement agrégées et anonymisées.

Support et Contact

Q16: Comment puis-je obtenir un support technique ?

R16: Vous pouvez nous contacter via :

• La section « Aide » ou « Support » de l'application.

• E-mail : sup.tadwir@gmail.com

• Les numéros de téléphone disponibles sur la page « Contactez-nous ». Nous nous engageons à répondre à vos questions dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Q17: La Politique de Confidentialité de l'application changera-t-elle ?

R17: Nous pourrions mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement substantiel qui affecte vos droits ou la manière dont vos données sont collectées clairement et de manière visible par le biais de notifications dans l'application et/ou de votre e-mail enregistré.