الأسئلة الشائعة (FAQ) لـ TADWIR PRO

أهلاً بك في صفحة الأسئلة الشائعة لتطبيق TADWIR PRO. هنا ستجد إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول التطبيق وكيفية استخدامه. إذا لم تجد إجابتك هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا".

حول تطبيق TADWIR PRO

س1: ما هو تطبيق TADWIR PRO؟

 ج1: TADWIR PRO هي منصة بيئية ذكية تهدف إلى تسهيل عملية إعادة تدوير النفايات. يربط التطبيق المستخدمين الذين يرغبون في التخلص من نفاياتهم القابلة لإعادة التدوير (مثل البلاستيك، الورق، الزجاج، المعادن) بمزودي خدمات معتمدين متخصصين في جمع ونقل هذه المواد.

س2: ما هي مهمة TADWIR PRO؟

 ج2: مهمتنا هي بناء مجتمع أكثر وعياً بالبيئة والمساهمة في جعل بيئتنا أنظف وأكثر استدامة من خلال تبسيط عملية إعادة التدوير وجعلها في متناول الجميع.

تسجيل الحساب والاستخدام

س3: كيف يمكنني إنشاء حساب في TADWIR PRO؟ 

ج3: يمكنك تحميل التطبيق من [رابط متجر Google Play] (يرجى إدراج الرابط هنا بمجرد توفره)، ثم افتح التطبيق واتبع الخطوات السهلة لإنشاء حساب جديد. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية مثل اسمك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

س4: هل التسجيل في التطبيق مجاني؟ 

ج4: نعم، إن إنشاء حساب واستخدام الوظائف الأساسية لتطبيق TADWIR PRO مجاني تماماً.

س5: هل يمكنني تعديل معلوماتي الشخصية بعد التسجيل؟ 

ج5: نعم، يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال قسم "الإعدادات" داخل التطبيق.

س6: كيف يمكنني حذف حسابي؟

 ج6: لديك الحق الكامل في حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت. يمكنك تقديم طلب الحذف عبر إعدادات الحساب داخل التطبيق، أو عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المدرج في صفحة "اتصل بنا". نحن ملتزمون بمعالجة طلبك في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى.

خدمات الجمع وإعادة التدوير

س7: ما هي أنواع النفايات التي يمكنني إعادة تدويرها عبر التطبيق؟

 ج7: يدعم التطبيق جمع النفايات القابلة لإعادة التدوير الشائعة مثل البلاستيك، الورق، الكرتون، الزجاج، والمعادن. قد يحدد مزودو الخدمات أنواعاً فرعية أخرى.

س8: كيف أطلب خدمة جمع النفايات؟

 ج8: بعد تسجيل الدخول، يمكنك تحديد نوع المواد التي ترغب في التخلص منها، ثم تحديد موقعك. سيعرض التطبيق مزودي الخدمة المتاحين في منطقتك. اختر مزود الخدمة، وافق على مشاركة معلومات الاتصال الضرورية، ثم أكد طلبك.

س9: هل توجد رسوم على خدمة جمع النفايات؟

 ج9: تطبيق TADWIR PRO هو مجرد أداة تنسيق لوجستي. أي اتفاقات مالية أو رسوم على خدمات الجمع تكون بينك وبين مزود الخدمة المعتمد مباشرةً، ويتم الاتفاق عليها خارج نطاق التطبيق وواجهته البرمجية. التطبيق لا يسهل أو يعالج أي مدفوعات.

س10: كيف سأعرف من سيقوم بجمع النفايات؟

 ج10: قبل تأكيد طلبك للجمع، سيعرض التطبيق بوضوح هوية مزود الخدمة المعتمد (اسمه أو اسم شركته) لضمان الشفافية والموافقة المستنيرة.

س11: هل يمكنني تتبع حالة طلب الجمع الخاص بي؟ 

ج11: نعم، سيزودك التطبيق بتحديثات حول حالة طلبك، بما في ذلك تأكيد الطلب، وتنبيهات بموعد وصول فريق الجمع، وأي تحديثات أخرى ضرورية لإتمام العملية.

الأذونات، الخصوصية، والأمان

س12: ما هي الأذونات التي يطلبها التطبيق ولماذا؟

 ج12: نحن نلتزم بمبدأ "الحد الأدنى من الامتيازات". نحن نطلب فقط الأذونات الأساسية لتقديم خدماتنا:

·         الموقع (GPS): لتحديد موقعك بدقة لغرض تنسيق خدمة الجمع وتوجيه فرقنا إليك بكفاءة. نحن لا نستخدم موقعك في الخلفية أو نتتبعك بشكل مستمر.

·         الكاميرا: لالتقاط صور للمواد القابلة لإعادة التدوير التي ترغب في جمعها (للتوضيح والتقييم).

·         التخزين (الملفات والوسائط): لحفظ الصور الملتقطة مؤقتاً وتخزين البيانات الضرورية لتشغيل التطبيق. نحن لا نصل إلى ملفاتك الشخصية خارج نطاق التطبيق.

·         الهاتف (إجراء المكالمات): لتمكينك من الاتصال بمراكز الدعم أو مزودي الخدمة مباشرةً من داخل التطبيق (بموافقتك).

·         الإنترنت: لمزامنة البيانات، وتلقي التحديثات، وتحميل المحتوى الضروري لتشغيل التطبيق.

س13: هل بياناتي الشخصية آمنة مع TADWIR PRO؟

 ج13: نعم، أمن بياناتك هو أولويتنا القصوى. نحن نطبق أعلى معايير الحماية والأمان المتقدمة، بما في ذلك تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين، وتقييد الوصول إليها، وإجراء فحوصات أمنية واختبارات اختراق منتظمة لأنظمتنا.

س14: هل يبيع TADWIR PRO بياناتي لأطراف ثالثة؟

 ج14: لا على الإطلاق. نحن ملتزمون بشكل قاطع بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تجارية، أو تسويقية، أو إعلانية، أو أي غرض آخر لا يخدم الغرض الأساسي والواضح للتطبيق كما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

س15: هل يستخدم التطبيق معرّفات التتبع أو الإعلانات الموجهة؟

 ج15: لا. لقد قمنا بتعطيل جمع معرّف الإعلانات وجميع معرفات الجهاز الثابتة الأخرى ضمن إعدادات تحليلات Firebase لدينا. نحن لا نستخدمها لتتبع المستخدمين الأفراد أو لأغراض الإعلان على الإطلاق. بياناتنا التحليلية هي بيانات مجمّعة ومجهولة المصدر بالكامل.

الدعم والتواصل

س16: كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني؟ 

ج16: يمكنك التواصل معنا عبر:

·         قسم "المساعدة" أو "الدعم" داخل التطبيق.

·         البريد الإلكتروني: sup.tadwir@gmail.com

·         أرقام الهواتف المتاحة على صفحة "اتصل بنا". نحن ملتزمون بالرد على استفساراتك في غضون 48 ساعة عمل كحد أقصى.

س17: هل سيتم تغيير سياسة الخصوصية للتطبيق؟ ج17: قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية تؤثر على حقوقك أو كيفية جمع بياناتك بوضوح وبارز من خلال الإشعارات داخل التطبيق و/أو بريدك الإلكتروني المسجل.