POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
TADWIR PRO

Date de création :13/10/2025
Dernière mise à jour :30/03/2026
Version :3.0.0

Points essentiels résumés
• L’application ne propose aucun paiement électronique intégré.
• Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas à des fins marketing ou publicitaires.
• Nous utilisons le minimum de données et d’autorisations nécessaires au fonctionnement du service.
• La localisation précise est utilisée uniquement lorsque cela est nécessaire sur le plan opérationnel pour exécuter la demande.
• Le service d’intelligence artificielle est optionnel et est fourni via notre API Web.

Table des matières de la politique

1. Introduction et engagement fondamental

2. Ce que nous collectons et ce que nous ne collectons pas

3. Comment et pourquoi nous traitons les données des utilisateurs

4. Services de l’application et portée du traitement

5. Traitement de la localisation géographique pendant la demande

6. Mécanisme de traitement centralisé des données

7. Services techniques auxiliaires et transparence

8. Partage des données avec des tiers

9. Sécurité et protection

10. Durées de conservation des données

11. Justifications de la collecte des données et autorisations de l’application

12. Protection des enfants

13. Droits de l’utilisateur et modalités de leur exercice

14. Consentement et choix

15. Bases juridiques et normes de référence

16. Transfert international des données et traitement transfrontalier

17. Types de déchets acceptés et non acceptés

18. Notre équipe de collecte et garanties contractuelles

19. Délégué à la protection des données et communication officielle

20. Accès à la politique et multilinguisme

21. Modifications de la politique

22. Conformité légale et audit

23. Notification des violations de sécurité

24. Nous contacter

25. Conclusion

1. Introduction et engagement fondamental
   Merci d’avoir choisi TADWIR PRO. Nous accordons une importance primordiale à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux dispositions de la loi algérienne n° 18-07, en cohérence avec les meilleures pratiques techniques et organisationnelles reconnues au niveau international, ainsi qu’avec les exigences de conformité des plateformes de distribution d’applications, y compris Google Play.
   TADWIR PRO est une application et une plateforme numérique visant à faciliter la collecte et le recyclage des déchets, en mettant en relation les utilisateurs souhaitant se débarrasser de leurs déchets de manière responsable avec notre équipe de collecte.

Modèle économique
Notre modèle économique repose sur l’achat de déchets recyclables auprès des utilisateurs, puis leur revente à des usines de recyclage spécialisées. Ce modèle permet de générer une marge bénéficiaire couvrant les coûts opérationnels et garantissant la durabilité du service.

Remarque importante concernant les paiements
• L’application TADWIR PRO ne propose aucun paiement électronique intégré.
• Toutes les transactions financières sont effectuées en espèces et directement lors de la prestation du service, entre l’utilisateur et notre équipe de collecte.

2. Ce que nous collectons et ce que nous ne collectons pas
   Nous nous engageons à une transparence totale quant aux types de données que nous collectons, à la base juridique de chaque traitement ainsi qu’à sa finalité.

Classification des données que nous traitons :
• Informations personnelles (Personal Info) :
telles que le nom complet, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail

• Localisation (Location) :
localisation approximative et précise, uniquement lors de l’exécution de la demande

• Données de l’appareil et techniques (Device or Other IDs) :
telles que le FCM Token, l’adresse IP, les informations réseau et les journaux de sécurité

• Contenu utilisateur (User Content) :
tels que les images ou les textes que l’utilisateur choisit de saisir dans l’application

Ces données sont collectées et utilisées uniquement à des fins opérationnelles décrites dans la présente politique, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Méthodes de collecte des données :
• Certaines données sont collectées directement auprès de l’utilisateur (telles que le nom, le numéro de téléphone, les images ou les textes saisis).
• D’autres données sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de l’application (telles que l’adresse IP, les informations de l’appareil et les identifiants de notification), et ce, à des fins de fonctionnement du service, d’amélioration des performances et de garantie de la sécurité.

2.1 Données de base
• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Pays
• Wilaya
• Commune
• Type de compte
• Mot de passe, de manière sécurisée et chiffrée conformément aux bonnes pratiques de sécurité

2.2 Images et médias
• La photo de profil est entièrement facultative
• Les photos des déchets sont entièrement facultatives
• La prise de photos s’effectue directement via la caméra intégrée à l’application
• Nous ne demandons pas l’autorisation d’accès à la galerie de photos ni aux fichiers multimédias stockés sur l’appareil à cette fin

2.3 Données de localisation
• Nous traitons les données de localisation géographique uniquement lorsque cela est nécessaire sur le plan opérationnel pour exécuter la demande et orienter avec précision notre équipe de collecte

2.4 Données techniques
• Les jetons de notification FCM (FCM Token) ou équivalents
• Les données techniques du réseau nécessaires au fonctionnement du service
• Des journaux de sécurité et d’audit nécessaires à la détection des abus ou au traitement des incidents

2.5 Données que nous ne collectons pas
• Des données financières, telles que les cartes de crédit ou les comptes bancaires
• Des documents d’identification officiels, tels que la carte d’identité ou le passeport
• Des données sensibles, telles que les convictions religieuses, les opinions politiques ou les données de santé
• Des identifiants de suivi publicitaire à des fins de marketing ou de ciblage publicitaire
• Nous n’accédons pas à la galerie de photos (Gallery) ni aux fichiers multimédias stockés sur l’appareil, et aucune image n’est collectée depuis l’appareil sauf si l’utilisateur la capture directement via la caméra intégrée à l’application, de manière facultative
• Nous ne lisons, n’analysons ni ne téléchargeons aucun fichier préexistant sur l’appareil de l’utilisateur

2.6 Absence d’utilisation d’analyses et de publicité
• L’application n’utilise pas les services Firebase Analytics ni Firebase Crashlytics dans la version actuellement publiée
• L’application n’utilise aucun service d’analyse ni de publicité au sein de l’application
• Nous n’affichons aucune publicité dans l’application
• Nous ne vendons pas les données à des tiers
Nous nous engageons à ce que toutes les déclarations relatives à la collecte et à l’utilisation des données soient conformes au modèle Data Safety de Google Play.

3. Comment et pourquoi nous traitons les données des utilisateurs
   Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une finalité légitime et déterminée, et dans les limites strictement nécessaires à la fourniture du service, à sa protection ou au respect des obligations légales.

Finalités principales du traitement :
• Création et gestion du compte
• Exécution des demandes de collecte des déchets ou de transport des déchets de démolition
• Communication avec l’utilisateur concernant les demandes ou le compte
• Envoi des notifications nécessaires au service
• Traitement des images facultatives jointes aux demandes
• Traitement de la localisation géographique lors de l’envoi de la demande
• Traitement des requêtes dans les services optionnels, tels que l’assistance par intelligence artificielle
• Gestion des candidatures et des demandes d’adhésion
• Protection de l’application, prévention des abus et maintien de la continuité opérationnelle

Les données sont utilisées uniquement aux fins opérationnelles mentionnées ci-dessus et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Certaines données techniques peuvent être traitées par des prestataires de services techniques (tels que Google ou Firebase), dans la mesure strictement nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités de l’application, telles que les notifications ou l’affichage des cartes.

Bases juridiques du traitement :
• Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture du service demandé par l’utilisateur
• Consentement : lorsque l’utilisateur choisit d’utiliser un service optionnel, de partager une image ou d’accorder une autorisation facultative
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour protéger l’application, prévenir les abus ou assurer la continuité du système, tout en respectant les droits de l’utilisateur
• Obligation légale : lorsque des dispositions légales ou réglementaires l’imposent
• Mesures précontractuelles : en ce qui concerne les demandes d’adhésion et de recrutement

Contrôle des données :
• L’utilisateur peut demander la suppression de ses données via les paramètres du compte dans l’application ou en nous contactant directement, conformément aux modalités décrites dans la présente politique

4.     Services de l’application et portée du traitement

4.1 Service d’affichage des prix des déchets
• Description : affichage de la valeur des déchets via l’option « Affichage des prix » dans le menu latéral
• Données collectées : aucune donnée personnelle n’est collectée ni traitée lors de la consultation de cette interface
• Partage des données : aucune donnée personnelle n’est partagée
• Nature de l’utilisation : navigation entièrement anonyme.

4.2 Service de demande de camions pour le transport des déchets de démolition
• Données collectées : nom, numéro de téléphone, localisation, type de déchets et volume approximatif
• Chemin de transmission : application ← TADWIR PRO Web API ← membre de notre équipe de collecte
• Données de localisation : coordonnées géographiques précises transmises via notre système sécurisé
• Mesures de protection : formation obligatoire du personnel, contrôle de la conformité et suppression des données conformément aux durées de conservation définies dans la présente politique
• Base juridique : exécution du contrat avec l’utilisateur

4.3 Boutique verte (service optionnel)
• Description : plateforme de mise en relation et d’échange entre utilisateurs
• Données collectées : aucune donnée personnelle n’est collectée lors de la navigation
• Avertissement juridique : les transactions financières sont effectuées en dehors de la plateforme, directement entre le vendeur et l’acheteur
• Remarque : aucun paiement n’est effectué au sein de l’application.

4.4 Assistance par intelligence artificielle (service optionnel)
• Description : assistant intelligent destiné à répondre aux questions des utilisateurs

Données collectées :
• Textes des requêtes saisis par l’utilisateur

Ces textes peuvent contenir des informations fournies directement par l’utilisateur, y compris des données personnelles.

Nous nous efforçons de supprimer ou de réduire les identifiants personnels avant le traitement, dans la mesure du possible ; toutefois, il peut ne pas être possible de supprimer toutes les données si l’utilisateur les a lui-même fournies.

Traitement des données :
Les textes saisis par l’utilisateur peuvent être traités par un prestataire de services externe (tel que OpenAI), dans le cadre de ce processus, et dans la limite strictement nécessaire à la fourniture du service.
Ce traitement peut inclure le transfert de données vers des serveurs situés en dehors du pays.

Dans ce contexte, nous nous engageons à :
• Ne pas envoyer d’identifiants personnels directs tels que le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail
• Réduire les données au minimum avant transmission
• Utiliser une connexion sécurisée et chiffrée
• Effectuer un traitement temporaire en mémoire uniquement lorsque cela est possible
• Supprimer les données après la fourniture de la réponse au sein de nos systèmes

Avertissement à l’utilisateur :
Il est fortement recommandé à l’utilisateur de ne pas saisir d’informations personnelles identifiables dans les textes des requêtes.

Utilisation des données :
Les données ne sont pas utilisées par nos soins pour entraîner ou améliorer les modèles.
Nous n’autorisons pas non plus les prestataires de services externes à utiliser les données à des fins publicitaires ni pour effectuer du profilage (profiling) des utilisateurs.

Conservation des données :
• Les données sont traitées de manière temporaire uniquement pour fournir la réponse, et ne sont pas conservées après la fin du traitement au sein de nos systèmes
• Les données peuvent être traitées par un prestataire de services externe (tel que OpenAI) conformément à ses propres politiques, sur lesquelles nous n’exerçons pas un contrôle total.

4.5 Service de signalement des problèmes environnementaux
• Données collectées : image (facultative), localisation, type de problème et description
• Partage des données : les informations nécessaires peuvent être partagées avec les autorités compétentes après suppression ou réduction des données personnelles, dans la mesure du possible
• Remarque : la prise de photos dans le cadre de ce service est entièrement facultative.

4.6 Interface de demande d’adhésion
• Données de contact obligatoires : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données de préférence : durée ou modalités souhaitées pour l’adhésion, telles que 3 mois, 6 mois ou à temps partiel
• Documents initiaux : le curriculum vitae (CV) est facultatif à la première étape
• Finalité de la collecte : contacter les candidats, évaluer leurs qualifications et initier les démarches précontractuelles et de recrutement formel au sein de TADWIR PRO
• Base juridique : le traitement est nécessaire à la prise de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée
• Engagement : ces données ne sont pas utilisées à des fins marketing ou publicitaires.

4.7 Principe de supervision directe
• Toutes les opérations de traitement des données liées aux services de l’application sont effectuées via TADWIR PRO Web API, sous notre supervision directe et dans le respect des dispositions énoncées dans la présente politique.

5. Traitement de la localisation géographique lors de la demande
   Lorsque l’utilisateur envoie une demande de collecte, les données de localisation sont traitées selon le mécanisme suivant :

Affichage de la carte
• L’application utilise le SDK Google Maps uniquement pour afficher la carte au sein de l’interface utilisateur
• L’objectif est de permettre à l’utilisateur de définir sa localisation géographique avec précision.

Absence de partage des données personnelles avec Google à cette fin
• Nous n’envoyons pas le nom, le numéro de téléphone ni l’adresse e-mail à Google dans le cadre du processus de localisation au sein du service
• Nous ne partageons avec Google aucune donnée d’identification directe dans le cadre de l’exécution de la demande
• Google, en tant que prestataire de services indépendant (Third-party Service Provider), peut traiter certaines données techniques ou opérationnelles (telles que l’adresse IP, les informations de l’appareil ou les données de connexion), conformément à sa propre politique de confidentialité.

Traitement sécurisé de la localisation
• Après la détermination de la localisation, les coordonnées sont envoyées uniquement à TADWIR PRO Web API
• Nous protégeons ces données conformément aux mesures de sécurité adoptées et pouvons utiliser des techniques de réduction des risques telles que la tokenisation ou la séparation fonctionnelle, lorsque cela est applicable

Portée de l’utilisation
• La localisation géographique est utilisée uniquement lors de l’interaction de l’utilisateur avec l’application, par exemple lors de l’envoi d’une demande ou de la définition de la localisation dans l’interface
• La localisation n’est pas collectée en arrière-plan (Background) et l’utilisateur n’est pas suivi de manière continue ni après la fermeture de l’application

Utilisation interne et durée de suppression
• Les coordonnées sont utilisées uniquement en interne pour orienter l’équipe de collecte
• Les données de localisation précise sont supprimées dans un délai de 60 minutes après l’achèvement du service, sauf si la loi ou une enquête spécifique exige leur conservation pour une durée plus longue, de manière limitée et justifiée.

6.     Mécanisme de traitement centralisé des données

Développement technique interne
• Nous avons développé notre propre TADWIR PRO Web API afin qu’elle constitue le point de traitement centralisé et sécurisé de toutes les données provenant de l’application

Principe du traitement centralisé
• Les données transitent d’abord par notre serveur sécurisé, où elles sont traitées et sécurisées avant que les données nécessaires ne soient transmises au sein de notre environnement opérationnel ou aux prestataires de services techniques, le cas échéant.

Phases principales du traitement

1. Réception des données via une connexion sécurisée

2. Chiffrement et protection des données pendant le transfert et le stockage, conformément à l’architecture technique adoptée

3. Suppression des métadonnées des images, telles que les données EXIF, lorsque cela est nécessaire

4. Stockage temporaire sécurisé pour la durée strictement nécessaire

5. Redirection des données vers le personnel concerné ou le service auxiliaire via des canaux sécurisés

Phase des notifications
• Nous envoyons le jeton de notification du membre de l’équipe de collecte à Firebase Cloud Messaging uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’envoi d’une notification
• La notification elle-même ne contient pas de données personnelles ni d’informations sensibles, mais constitue une simple alerte générale, telle que : « Nouvelle demande - appuyez pour afficher »

Phase d’affichage des données au personnel concerné
• Lorsque le membre du personnel appuie sur la notification :
• L’application se connecte directement à notre serveur sécurisé
• Nous vérifions l’identité du membre du personnel et ses droits d’accès
• Les données complètes ne sont affichées qu’après une authentification réussie et dans les limites des droits accordés.

7. Services techniques auxiliaires et transparence
   Nous utilisons un nombre limité de services techniques auxiliaires pour assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles de l’application.

7.1 Smarter ASP.NET
• Finalité : hébergement de l’infrastructure et des serveurs
• Rôle : prestataire d’infrastructure / sous-traitant de données dans les limites contractuelles
• Accès : accès technique limité aux besoins de maintenance et d’infrastructure, conformément aux dispositions contractuelles en vigueur

7.2 Google Maps SDK
• Nous utilisons Google Maps SDK en tant que prestataire de service technique pour afficher les cartes dans l’application et permettre à l’utilisateur de définir sa localisation géographique avec précision
• Nous ne partageons ni n’envoyons aucune donnée d’identification directe à Google (telle que le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail) dans le cadre de l’utilisation de ce service
• Google, en tant que prestataire de services indépendant (Third-party Service Provider), peut traiter certaines données techniques ou opérationnelles (telles que l’adresse IP, les identifiants de l’appareil ou les données de performance ou de connexion), conformément à sa politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation
• Ce traitement s’effectue en dehors de notre contrôle direct, et nous n’exerçons pas un contrôle total sur la manière dont ces données sont collectées ou utilisées par Google
• Ce service est utilisé uniquement pour l’affichage des cartes et la définition de la localisation, et n’est utilisé à aucune fin publicitaire ou marketing.

7.3 Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Nous utilisons le service Firebase Cloud Messaging (FCM) en tant que prestataire de services technique pour envoyer les notifications nécessaires aux utilisateurs
• Ce service peut nécessiter le partage et le traitement d’identifiants techniques tels que :
• FCM Token
• Firebase Installation ID
• ou leurs équivalents
afin d’acheminer les notifications vers le bon appareil
• Google, en tant que prestataire de services, peut également collecter et traiter automatiquement certaines données techniques (telles que l’adresse IP ou les identifiants de l’appareil), conformément à sa propre politique de confidentialité
• Nous n’envoyons aucune donnée d’identification directe (telle que le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail) dans le cadre des notifications
• Les notifications elles-mêmes ne contiennent aucune donnée personnelle sensible et sont utilisées uniquement à des fins opérationnelles liées au service
• Nous n’exerçons pas un contrôle total sur la manière dont les données sont traitées par Google en dehors du cadre de nos services
• Nous utilisons Firebase Cloud Messaging uniquement pour l’envoi de notifications opérationnelles et n’utilisons pas Firebase Analytics, Firebase Crashlytics ni aucun outil de suivi comportemental.

7.4 Service d’intelligence artificielle via notre Web API
Si l’utilisateur choisit d’utiliser le service d’assistance par intelligence artificielle, le traitement s’effectue via un mécanisme intermédiaire interne, et non directement entre l’application et le prestataire externe.

Mécanisme de fonctionnement :
• L’application envoie la requête à TADWIR PRO Web API
• Nous effectuons un filtrage initial afin de supprimer les identifiants personnels connus dans la mesure du possible
• Le texte est ensuite transmis, après réduction des données et renforcement de l’anonymisation, au prestataire externe approprié conformément aux paramètres de service définis
• Le résultat est d’abord renvoyé à nos serveurs, puis transmis à l’utilisateur

Garanties :
• Aucune connexion directe n’est établie entre l’application et le prestataire externe dans le cadre de ce processus
• Nous nous efforçons de ne pas envoyer d’identifiants d’utilisateurs directs dans les requêtes
• Le traitement est limité au strict minimum nécessaire
• Il est fortement recommandé à l’utilisateur de ne pas saisir de noms, numéros de téléphone, adresses ou toute autre information personnelle identifiable dans les textes des requêtes
• Avertissement important : les réponses générées par intelligence artificielle sont fournies à titre informatif et d’assistance générale uniquement, et ne doivent pas être utilisées comme seule base de décision dans des situations sensibles ou essentielles sans vérification supplémentaire

Liens vers les politiques de confidentialité des tiers :
• Smarter ASP.NET :
https://www.smarterasp.net/privacy
• Google :
https://policies.google.com/privacy
• Firebase :
https://firebase.google.com/support/privacy
• OpenAI :
https://openai.com/policies/privacy-policy

8.     Partage des données avec des tiers

Résumé :
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing ou publicitaires.

Seules des données limitées peuvent être traitées par des prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités de l’application, dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture du service. Ces entités incluent, à titre d’exemple, Google et Firebase.

Les données susceptibles d’être traitées peuvent inclure :
• L’adresse IP
• Les identifiants de l’appareil
• Le FCM Token ou équivalent

Ce traitement est effectué exclusivement à des fins opérationnelles, telles que l’envoi de notifications ou l’affichage de cartes dans l’application, et ces données ne sont utilisées à aucune fin marketing ou publicitaire de notre part.

Ces entités, en tant que prestataires de services indépendants (Third-party Service Providers), peuvent traiter ou conserver les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’exerçons pas un contrôle total en dehors du cadre de nos services.

9. Sécurité et protection
   Nous appliquons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

9.1 Protection technique
• Toutes les données sont chiffrées lors du transfert à l’aide de protocoles sécurisés tels que HTTPS/TLS
• Les données sensibles sont chiffrées lors du stockage à l’aide de normes robustes telles que AES-256-GCM ou équivalentes
• Suppression des métadonnées géographiques des images lorsque cela est nécessaire
• Utilisation de techniques de réduction du lien direct avec l’identité, telles que la tokenisation, le cas échéant
• Sessions d’accès temporaires et à durée limitée pour le personnel
• Isolation des bases de données et des services autant que possible dans l’architecture disponible

9.2 Surveillance et audit
• Journaux d’audit pour l’accès aux données sensibles
• Révisions périodiques des autorisations
• Alertes en cas d’accès inhabituel lorsque cela est techniquement possible
• Tests et audits de sécurité périodiques selon les capacités opérationnelles
• Évaluations périodiques de l’impact sur la protection des données selon les besoins ou l’évolution opérationnelle

9.3 Mesures organisationnelles
• Accords de confidentialité et de non-divulgation avec le personnel concerné
• Formation périodique à la protection des données
• Application du principe du moindre privilège (Least Privilege)
• Plans de gestion des incidents de sécurité et des violations potentielles

9.4 Clause de non-responsabilité technique
• Malgré notre engagement à mettre en œuvre des mesures de protection appropriées et professionnelles, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue à 100 % dans toutes les circonstances.

10. Durées de conservation des données
    • Nous conservons les données pour les raisons suivantes :
    fonctionnement du service,
    protection du système et prévention de la fraude,
    conformité légale,
    et traitement des litiges, le cas échéant

• Coordonnées géographiques précises : 60 minutes après l’achèvement du service
• Images et médias associés à la demande : 2 heures après l’achèvement du service
• Données complètes de la demande : 24 heures après l’achèvement du service, sauf si une nécessité opérationnelle ou légale justifie une durée plus longue, dûment justifiée et spécifique
• Données de base du compte : jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur, ou après une période d’inactivité (par exemple 12 mois), sauf en cas de nécessité légale ou opérationnelle justifiée de conservation plus longue
• Journaux d’audit et de sécurité : jusqu’à 30 jours, ou selon les exigences liées à une nécessité de sécurité légitime

Sauvegardes
• Les sauvegardes sont conservées pour une durée pouvant aller jusqu’à 7 jours, uniquement à des fins de continuité technique
• Toutes les sauvegardes sont chiffrées à l’aide de normes de sécurité robustes
• Les sauvegardes ne contiennent pas de données sensibles telles que les mots de passe sous leur forme en clair, et les données stockées sont réduites au strict minimum nécessaire
• L’accès aux sauvegardes est limité aux employés autorisés, dans le cadre de contrôles de sécurité stricts.

11. Justifications de la collecte des données et autorisations de l’application
    Nous nous engageons à ne demander que le minimum d’autorisations nécessaires à la fourniture du service.

11.1 Autorisations de localisation
• Localisation approximative (ACCESS_COARSE_LOCATION) : finalité : vérifier la disponibilité du service dans la zone générale et afficher les prestataires ou le personnel à proximité, le cas échéant. Vie privée : ne permet pas de déterminer la localisation précise de l’utilisateur, mais uniquement une zone générale.
• Localisation précise (ACCESS_FINE_LOCATION) : finalité : utiliser la localisation précise une seule fois lors de la confirmation de la demande de collecte. Portée : capture de la localisation uniquement au moment de l’envoi, sans suivi ultérieur des déplacements de l’utilisateur. Transparence : une notification claire est affichée à l’utilisateur avant l’envoi, établissant un lien entre l’autorisation et l’exécution de la demande. Limites : la localisation n’est pas collectée en arrière-plan à des fins de suivi continu.
• La localisation n’est pas utilisée pour un suivi continu, ni en arrière-plan, ni à des fins publicitaires ou analytiques.

11.2 Autorisation de la caméra (CAMERA)
• Nature : entièrement facultative
• Finalité : permettre à l’utilisateur de prendre des photos des déchets directement via la caméra
• Limites : nous ne demandons pas l’autorisation d’accès à la galerie de photos à cette fin dans le cadre décrit ici

11.3 Autorisation Internet (INTERNET)
• Utilisée pour se connecter à nos serveurs, envoyer les demandes et recevoir les données et mises à jour nécessaires au fonctionnement du service

11.4 Autorisation d’état du réseau (ACCESS_NETWORK_STATE)
• Utilisée pour vérifier la disponibilité de la connexion réseau avant l’exécution de certaines opérations, afin d’améliorer la stabilité et de réduire les erreurs

11.5 Autorisation de notifications (POST_NOTIFICATIONS)
• Utilisée pour envoyer des notifications relatives à l’état des demandes ou à des messages importants au sein du service

11.6 Autorisation de maintien de l’activité (WAKE_LOCK)
• Peut être utilisée pour éviter l’interruption de certaines opérations actives de courte durée lorsque cela est techniquement nécessaire

11.7 Autorisation de réception des notifications Google
• Utilisée pour recevoir les notifications push via le service de notification utilisé

11.8 Autorisation de protection dynamique
• Utilisée pour protéger certains composants internes contre tout accès non autorisé, selon l’architecture de l’application

Gestion des autorisations
• L’utilisateur peut gérer les autorisations de l’application à tout moment via les paramètres de l’appareil. Toutefois, la désactivation de certaines autorisations essentielles peut affecter la capacité de l’application à exécuter certaines fonctionnalités principales.

12. Protection des enfants
    Cette application n’est pas destinée aux enfants.
    Nous n’autorisons pas les enfants de moins de 16 ans à utiliser l’application de manière autonome.
    L’utilisation de l’application par des personnes âgées de moins de cet âge doit se faire sous la supervision directe des parents ou des représentants légaux.
    Nous ne collectons pas intentionnellement de données relatives à l’âge de manière détaillée à des fins de vérification préalable, et nous nous appuyons donc sur l’engagement des utilisateurs et sur une supervision parentale appropriée.
    Si nous constatons que nous avons collecté des données concernant un enfant en dessous de l’âge autorisé en violation de la présente politique, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces données dans les plus brefs délais.

13. Droits de l’utilisateur et modalités d’exercice

L’utilisateur dispose, conformément aux lois applicables et à la nature du service, des droits suivants :

Droits
• Droit d’accès aux données personnelles que nous détenons le concernant
• Droit de rectification des données inexactes ou de mise à jour
• Droit de demander la suppression des données ou du compte, dans les limites légales et opérationnelles
• Lors de l’exécution d’une demande de suppression, les données liées au compte sont supprimées, sauf si la conservation de certaines données est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude
• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de s’opposer à certains types de traitement non nécessaires au service
• Droit de demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit de demander une copie des données dans un format utilisable, lorsque cela est techniquement possible et juridiquement autorisé

Modalités d’exercice
• Les demandes peuvent être soumises via :
• E-mail : sup.tadwir@gmail.com
• Ou via les outils disponibles dans l’application, tels que l’option « Supprimer le compte »
• L’utilisateur peut supprimer son compte directement depuis l’application via l’option « Supprimer le compte » disponible dans le menu, sans avoir besoin de contacter le support
• L’utilisateur peut également demander la suppression du compte via le lien dédié ci-dessous

Délais de traitement
• Accusé de réception de la demande : dans un délai de 72 heures lorsque cela est possible
• Traitement de la demande : dans un délai maximum de 30 jours, sauf si la nature, la complexité de la demande ou des exigences légales nécessitent un délai supplémentaire, avec notification appropriée

Lien de suppression du compte
• https://sites.google.com/view/tadwirpro/home/delete-account

14. Consentement et choix

14.1 Consentement général
• L’utilisateur est tenu de donner son consentement à :
• La politique de confidentialité
• Les conditions d’utilisation
• Le bouton de poursuite de la création du compte n’est activé qu’après satisfaction des exigences de consentement requises au sein de l’interface

14.2 Consentement aux services optionnels
Lors de l’utilisation de certains services optionnels, tels que le téléchargement d’images, l’utilisation de l’assistance par intelligence artificielle ou certaines autorisations sensibles, l’utilisateur donne son consentement au traitement associé à cette utilisation dans les limites définies par la présente politique.

14.3 Consentement à la localisation ponctuelle
Cela constitue un consentement explicite et spécifique à l’utilisation de la localisation précise une seule fois, dans le but d’exécuter la demande et d’orienter l’équipe de collecte, sans utilisation à des fins de suivi continu.

15. Bases juridiques et normes de référence
    Nous sommes une entreprise algérienne enregistrée en Algérie, et nous nous conformons principalement aux dispositions de la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des données personnelles, tout en nous appuyant sur des normes techniques et organisationnelles reconnues au niveau international, y compris les principes du RGPD, en tant que référence de bonnes pratiques opérationnelles et techniques.
    Nous respectons également, le cas échéant, les exigences des plateformes techniques concernées, y compris celles de Google Play en matière de transparence, de minimisation des données et de protection des utilisateurs.
    Nous agissons en qualité de responsable du traitement (Data Controller) pour les données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de nos services.

16. Transfert international des données et traitement transfrontalier
    Dans la mesure où nos services reposent sur une infrastructure numérique pouvant inclure un hébergement ou des services techniques situés en dehors de l’Algérie, tels que les serveurs de Smarter ASP.NET situés aux Pays-Bas, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Algérie dans la limite strictement nécessaire au fonctionnement du service.
    Cela peut également inclure l’utilisation de services techniques fournis par des tiers, tels que Google (Google Maps et Firebase) ou des prestataires de services d’intelligence artificielle (tels que OpenAI), ce qui peut entraîner le transfert de données limitées vers des serveurs situés en dehors du pays.

Les données transférées peuvent inclure, selon la nature du service utilisé :
• Données techniques (telles que l’adresse IP, les identifiants de l’appareil et le FCM Token)
• Données de localisation géographique lors de l’exécution de la demande
• Textes des requêtes dans les services d’intelligence artificielle (lorsqu’ils sont utilisés de manière optionnelle)

Dans ce contexte, nous nous engageons à :

Nos engagements :
• Mettre en place des garanties juridiques et organisationnelles appropriées pour le transfert des données
• Appliquer un niveau de protection équivalent aux normes en vigueur dans le cadre de nos services
• Limiter les transferts au strict minimum nécessaire au fonctionnement du service
• Ne pas transférer de données d’identification directe, sauf en cas de nécessité opérationnelle et conformément à la présente politique

Consentement au transfert et au traitement :
En acceptant la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation, l’utilisateur consent expressément au traitement de ses données et à leur transfert, lorsque cela est nécessaire, aux fins opérationnelles décrites dans la présente politique, y compris le transfert international nécessaire au fonctionnement du service.

17. Types de déchets acceptés et non acceptés

Déchets acceptés
• Plastiques, tels que les bouteilles, les emballages et les sacs
• Papier et carton, tels que les journaux, les magazines et les boîtes
• Métaux, tels que l’aluminium, le fer et les déchets métalliques simples
• Verre, tels que les bouteilles et les objets en verre recyclables
• Déchets électroniques simples, tels que les petites piles sèches et les câbles

Déchets non acceptés
• Déchets médicaux ou biologiques
• Déchets chimiques ou toxiques, tels que les pesticides, les peintures et les détergents concentrés
• Déchets explosifs ou radioactifs
• Toute substance dangereuse ou interdite par la loi

Remarque importante
• En cas de demande de collecte de déchets non acceptés, nous nous réservons le droit de refuser la demande
• En cas de violation répétée, le compte peut être restreint ou suspendu conformément aux conditions d’utilisation applicables.

18. Notre équipe de collecte et garanties contractuelles

Tous les collecteurs de déchets intervenant dans le cadre de notre service sont des employés officiels relevant de notre organisation, et ne sont ni des prestataires indépendants ni des partenaires externes.

Relation contractuelle
• Recrutement direct par TADWIR PRO
• Rémunération et avantages conformément au système interne de l’entreprise
• Soumission aux politiques internes en matière de ressources humaines, de sécurité et de protection des données

Structure opérationnelle et garanties
• Contrats de travail formels
• Supervision directe par des superviseurs désignés
• Formation périodique et obligatoire en matière de confidentialité et de sécurité
• Évaluation des performances et contrôles de conformité réguliers
• Engagement au respect d’accords de confidentialité et de non-divulgation
• Utilisation exclusive des systèmes officiels lors du traitement des données des clients

19. Délégué à la protection des données et communication officielle

Notre délégué à la protection des données est chargé de superviser les questions relatives à la protection des données et à la conformité aux réglementations applicables dans le cadre de nos activités.

Coordonnées
• Fonction : Responsable / représentant de la protection des données – TADWIR PRO
• Adresse : 01 Rue de Liberté, Batna 05000, Algérie
• E-mail : sup.tadwir@gmail.com

20. Accès à la politique et multilinguisme

Les utilisateurs peuvent accéder à la présente politique à tout moment par les moyens suivants :

Canaux
• La section confidentialité au sein de l’application
• La page de l’application sur Google Play
• Le site web officiel

Langues
• Arabe
• Anglais
• Français

Liens officiels
• Lien du site :
https://sites.google.com/view/tadwirpro/home
• Lien de la politique de confidentialité :
https://sites.google.com/view/tadwirpro/ar/privacy-policy
• Lien des conditions d’utilisation :
https://sites.google.com/view/tadwirpro/ar/terms-of-use

21. Modifications de la politique
    Nous pouvons mettre à jour la politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques opérationnelles, des exigences légales et réglementaires ou des mises à jour techniques.
    En cas de modifications substantielles concernant la manière dont les données personnelles sont traitées ou les droits des utilisateurs, nous informerons les utilisateurs à l’avance, avant l’entrée en vigueur des changements, lorsque cela est requis ou approprié, par au moins deux moyens, tels que :
    • Une notification visible dans l’interface de l’application lors de la connexion
    • Une notification envoyée à l’adresse e-mail enregistrée dans le compte
    La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur des mises à jour vaut acceptation de la version mise à jour de la politique, sauf disposition contraire prévue par la loi ou par l’interface de consentement.
    Nous mettons également à jour les informations pertinentes sur Google Play, y compris le formulaire Data Safety, en cas de modification substantielle.

22. Conformité légale et révision
    Nous nous engageons à revoir périodiquement la présente politique et les pratiques associées, et à prendre des mesures raisonnables pour renforcer la conformité légale et technique, notamment :
    • Révisions périodiques de la politique
    • Mise à jour des accords avec les prestataires de services externes lorsque nécessaire
    • Formation interne aux meilleures pratiques
    • Audits de sécurité techniques périodiques selon les capacités et les exigences

23. Notification des violations de sécurité
    En cas de violation de sécurité affectant des données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées pour contenir l’incident et en limiter les effets, et nous informerons les autorités compétentes ainsi que les utilisateurs concernés lorsque cela est requis par la loi ou la réglementation, dans les délais applicables.

24. Nous contacter

Canaux de communication officiels
• E-mail : sup.tadwir@gmail.com

Normes de service cibles
• Réponse aux demandes : dans un délai de 48 heures lorsque cela est possible
• Traitement des demandes relatives à la vie privée : dans un délai maximum de 30 jours
• Notification de suivi : dans un délai de 72 heures, le cas échéant

25. Conclusion
    Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à TADWIR PRO. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles, à fournir un service transparent et responsable, et à soutenir un environnement plus propre et un avenir plus durable grâce à des pratiques opérationnelles et techniques respectueuses de la vie privée et de la sécurité.

Vous pouvez visiter notre site via le lien suivant :
https://sites.google.com/view/tadwirpro/home

AVEC NOS SALUTATIONS DISTINGUEES,
L’EQUIPE TADWIR PRO