上网设备数受限

2025.03.23 悉尼留子上门搞WiFi日记23：上网设备数受限

这次处理的case，可以说距离之最，去该同学家上门，往返在路上的时间就3小时。

基础信息：地址Harris park附近公寓，运营商疑似harbour，光猫路由器都是诺基亚，以及新买的华硕。

客户原始反馈：WiFi只能一台设备上网，其他设备无法联网。具体见图二、图三。

故障异常定位：

1️⃣根本原因：线路插错，导致路由器未能正确配置联网方式，WiFi无法正常分配多设备IP，初始直接分配了运营商IP。

该情况导致，只有唯一台设备被分配了可上网的IP，其余设备无法联网。见图四。

2️⃣该同学家原诺基亚路由器疑似定制款，尝试切换到新华硕，安装同样的联网方式配置无果，最终还是换回原来的Nokia使用。

排查过程：

第一次，和该同学视频指导时，通过墙上的设备和线路，初步判断线没有插对，远程给到了排查线路的思路和方法，但最终没有找到问题原因。改同学希望第二天上门进一步看，虽然不想接，毕竟往返需要3小时。

难点：

1️⃣该同学家里本身没有可以直接连网线的电脑，无法在针对一些可能的线路问题进行排查；

2️⃣该同学家原本使用上网的Nokia路由器，虽然是2023款，但指示灯只有1个，无法较为具体的定位可能的故障原因。

3️⃣该同学住的房租包括网络，其不清楚所开通的运营商是哪个，无法进一步知道原本的上网信息，只有现下登录路由器后排查。

第二次，上门后，先直接肉眼进一步判断确认，该同学家里线路插错了。原因是：

他家里有两套可以供不同运营商使用的设备，一套是nbnco的（不工作的，但通电的），一套是opticom的（目前开通网络的），两套设备是都有1根网线，插入到Nokia路由器上，且应该插到wan口的网线，被插到了lan口，已经不起作用的网线，被插到wan口。

在正确连接了线路后，Nokia路由器恢复正常，所有WiFi连接设备都可以上网了。至此算是搞定。

因为该同学新买了更好的路由器，所以将其通过Nokia的lan口连接到华硕路由器上，作为副路由器使用。

处理难度：三星

处理耗时：非常多。

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