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2025.03.30 悉尼留子上门搞WiFi日记30：需运营商重置
该同学的反馈的情况是，上网设备受限，WiFi所有设备都可以连接上，但只有一台设备可以正常上网。
原始反馈如配图。
基础信息：city的 Chinatown附近公寓，harbour运营商，使用路由器NETGEAR，华为的光猫modem.
上门排查后：
1，线路不正常，所有线路都是乱接，该同学表示其搬进该公寓时，线路基本就目前这样。墙上的设备比较多，还包括另一个没有通道的诺基亚路由器，墙上的端口网线。
2，最核心的两根线路插错，光猫的lan1口被插到了路由器的lan1口，光猫的lan2口被插到了路由器的wan口。这导致了路由器没有发挥功能，唯一一台可以联WiFi后上网的设备，直接使用的运营商分配的IP。
3，安装正常的流程，调好线路后，配置路由器。但是配置路由器的过程，非常漫长，尝试了该同学和我带过去的路由器，都使用自动获取IP方式，但都不成功，一度怀疑人生。
4，最后联系了之前认识的技术大佬咨询，其分享他也遇到过类似的case，是通过打电话给运营商远程reset处理的。果断现场给运营商客服打电话沟通，果然他那边处理后，现场看着光猫的灯熄灭重新亮后，路由器成功联网。
5，联网后根据客该同学需要，修改WiFi名称和密码，然后测速验证是否和开通宽带的套餐匹配。现场让该同学所有设备联网测试，一切正常，最后协助把客厅电视的网口接通。
经验建议：
1️⃣，网线插对是很基础且必要的，否则路由器大概率是无法正常联网的，无论你在后台如何配置或者是调试。
2️⃣，本case里出现的这种情况还是比较少见，小的运营商才遇到，大的运营商处理了很多case，但这种需要运营商协助重置的少，不过通常需要和技术客服沟通确认后，他们那边在线帮忙进行调试，对英语沟通要求高。
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