让设备断电会儿

2025.04.07 悉尼留子上门搞WiFi日记39：让设备断电会儿

该同学原始诉求：见截图。新开通了宽带套餐，但是表示搜不到新的WiFi。

基本信息：运营商harbour，宽带套餐1000兆，路由器Nokia，所在区域merrylamds。

处理方式：线上视频指导。

排查处理过程：

1️⃣，通过视频指导，提问的方式，了解相关基础情况，以方便进一步排查。

2️⃣，情况摸底：该同学所在公寓提供了网络，包在每周的bill里，但是下载速度在25兆左右，不满足该同学需要，所以其自己主动联系了路由器上面贴的运营商开通了一个更贵的，可以达到千兆的套餐。但是前一晚开通后，也收到了运营商的激活邮件，第二天发现并没有新的WiFi出现，且下载速度也还是25兆左右。

3️⃣，问题分析及定位：

首先和该同学解释了，其疑惑的，为什么没有新套餐的WiFi出现，为什么还是之前的WiFi名称。路由器没有变，且其没有人为设置变更过WiFi名称的话，WiFi名称和密码都会是同一个。

其次，出现该同学提到的情况，可能性有多种，比如新旧运营商不是同一个，新的运营商b给该地址开通了，但是原运营商a服务还没有停。

测试一，让客户把光猫modem和Nokia路由器断电，过了样会儿再插上，测试原WiFi速度依旧是25兆左右。

测试二，让客户把modem出来的网线，直接插电脑上，访问测试，发现网速下载可达到900兆左右，至此，目前初步怀疑该路由器的原因。

之后该同学直接用网线从光猫modem接到笔记本上进行使用，到了当天晚上其再次把路由器插回原来的路线，WiFi测试速度达到400多兆，这说明，该路由器已按新的套餐速度在运行。

经验分享：

1️⃣，这次的case中，设备断电一会儿的测试方法，扮演着关键作用。但实际导致异常的原因分析，通常无法准确的测试验证，因为相关因素过多，且未在现场，没有更多其他路由器设备机械能交叉测试验证，只能根据经验得出可能的原因分析。

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