澳洲网络宽带运营商——服务取消篇

随着毕业季临近，很多同学咨询澳洲不同运营商，宽带服务取消的问题，在此就一些常见的疑问（取消方式、时间、费用）进行整理回答。

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本文以，澳洲网络宽带服务商前2名的ABB （aussiebroadband）和superloop。

其他的一些运营商，Telstra、TPG、Optus、Vodafone、Launtel、Activ8me、Exetel 、Dodo 、iPrimus 、iinet、gigafy等，可能在一些取消的规则、流程的差异，供家参考。

【1、关于申请澳洲网络宽带取消的方式？以abb（aussiebroadband）和superloop为例】

通常只支持打电话申请取消，不支持邮件、在线客服等方式取消。因为澳洲政府部门有规定，需要此类服务需要有双重身份验证机制。

ABB官网提到的，要关闭 Aussie Broadband 服务，主要账户持有人需要致电我们的客户服务团队。因为无法通过电子邮件完成双重身份验证，需要通过电话进行口头确认。通话过程中，系统会提示您接收并确认返回到我们系统的代码，以验证身份。

Superloop官网提到，取消服务最简单快捷的方式是拨打其官方客服联系。如果是其他方式，无论是在线还是邮件，最终都会需要接通电话确认身份，所以直接打客服电话是最直接的。

其他运营商，具体的取消方式，可以参考其对应的官网介绍。澳洲的运营商客服，大部分存在语速快、地域口音、专业术语听不懂的情况，这个时候就需要代为和客服沟通。

【2、关于申请取消宽带的时间要求？】

通常是要求提前30天申请取消的。很多运营商是可以实现，当天或者次日、或者指定日期停止服务，断开网络，但是停止服务，并不代表正式完成取消了，因为可能还会计费到某个周期。

Superloop官网提到，如果您决定取消第二天的服务，请注意，由于我们要求提前 30 天通知，因此您需要额外支付 30 天的费用。如果您选择在首次致电后 30 天内取消服务，您的服务将于第 31 天午夜正式终止。

ABB官网提到，NBN 将在清晨断开服务 - 在选择取消互联网服务的日期时请记住这一点。

【3、关于申请取消宽带服务，需要支付的费用？】

通常分为2种情况，在服务开通期间，是否涉及到和运营商有合约，具体需要以和运营商沟通的为准，情况会相对复杂。

第一种，没有合约。只开通了宽带服务，没有使用运营商提供的免费/付费路由器。这种取消的费用，是最为直观的，

3.1.1。可能是按申请取消之后的，第31天完成服务停止，费用也收取到第30天，比如superloop。

3.1.2。可能是按账单周期，扣费到最近一次的账单周期结束。

3.1.3。可能是按取消当日或者日次或者是指定日期期间，实际产生的费用扣除，不会再产生额外的取消费用。但会这样处理的运营商比较少。

第二种，有合约。在初期开通宽带服务同时，使用了运营商提供的路由器/modem/router，这种情况相对麻烦。

3.2.1。明确要求支付设备费用的，具体涉及到了原始和运营商约定的合同条款，比如telstra、optus这类运营商，初期免费提供路由器，但通常要求2、到3年的长期使用合约，如果中途转让、停止服务使用，会要求退换路由器，或者是收取设备费用。

以telstra运营商为例，见配图

3.2.2。部分运营商只要求在使用了半年，或者特定时间段，就会送设备，无需支付设备费用。但还是会要求支付提前取消宽带的费用。

【最后】

澳洲的运营商服务众多，不像国内那么集中，服务差异也比较大。

ABB（（aussiebroadband））、superloop、Telstra、TPG、Optus、Vodafone、Launtel、Activ8me、Exetel 、Dodo 、iPrimus 、iinet、gigafy等，不同运营商些取消的规则、流程的差异，供家参考。

原创不易小红书 @留子的网事，可以点赞搜藏，之后取消宽带服务时，可能用得上。

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