Hvad er RPA?
Hvad er RPA?
Udfordringer ved RPA
Udfordringer ved RPA
Forside > Hvad er RPA? > Udfordringer ved RPA
Selvom organisationen hurtigt kan opnå resultater med RPA, så er der også udfordringer. RPA kræver styring og strategi – det er ikke blot ’plug and play’.
Nogle organisationer oplever, at det er mere udfordrende at implementere RPA end forventet.
Hvor implementeringen og høsten af de ’lavthængende frugter’ kan være hurtig og nem opnåelig, så kræver de yderligere gevinstrealiseringer konkrete forandringer i organisationen, oprettelse af et Centre of Excellence (CoE) og en klar beskrivelse af ejerskab og strategi.
RPA er nødvendigvis ikke altid den rigtige løsning i de tilfælde, hvor der er veldokumenterede og tilgængelige APIer til rådighed for de enkelte systemer. Her vil en 'rigtig' integration oftest være den bedste løsning, selvom RPA stadig kan være smart til Proof of Concept (PoC) af integrationen.
Andre grunde til at fravælge RPA i konkrete projekter kan være, at integrationen er meget forretningskritisk , eller at der findes et behov for skalering i en specifik arkitektur (fx organisationens cloud setup), hvor RPA-værktøjet ikke direkte understøtter de forretningskrav.
Faren ved at anvende RPA til at lappe på ufleksible IT-systemer er, at organisationen bliver sårbar over for ændringer i de enkelte systemer.
Hvis systemer ændres (fx ændringer i brugergrænsefladen, en lille ændring i layoutet af en faktura eller et datafelt ), så skal robotterne også justeres, ellers går de i stå. RPA kræver den samme governance i organisationen som ved alle andre typer software.
Overblik over hele processen. Mange arbejdsgange og procedurer er en del af en større proces, der udføres af flere medarbejdere og måske hele afdelinger. Derfor er det fx hovedløst at få en robot til at oprette en ny kunde, hvis man ikke gør det med udgangspunkt i den samlede proces for onboarding af nye kunder.
Automatisering af ligegyldige opgaver. Det er bedre at fjerne opgaver end at automatisere dem. Uden en helhedsforståelse og indledende procesforbedring starter robotten måske aktiviteter, som der slet ikke er behov for.
Ukontrolleret spredning af RPA'er kan være med til at true systemsikkerheden.
Manglende dokumentation af processer. Organisationen bør have skabeloner for, hvordan robotterne beskrives.
Hvis det kun er RPA udviklerne, der forstår, hvordan en løsning er udviklet, så øger det sårbarheden og risikoen for massive tab af viden i tilfælde af, at nøglemedarbejdere vælger at forlade organisationen, hvis processerne ikke er dokumenteret.