Hvad er RPA?

Hvad er RPA?

Forside > Hvad er RPA?

Hvad er RPA?

Robotic Process Automation (RPA) er en implementering af et stykke RPA-software, der efterligner en medarbejders adfærd i håndteringen af organisationens IT-systemer.

RPA benævnes også som procesautomatisering og kaldes ofte for en virtuel kollega, digital assistent eller digital kollega, idet RPA-softwaren arbejder inde i organisationens IT-systemer på helt samme måde som en medarbejder.

RPA kan efterligne et menneske og betjene en pc gennem det samme interface, som et menneske bruger. RPA kan funktionsmæssigt sammenlignes med en makro i fx. Word og Excel, hvor handlinger kan optages og efterfølgende afspilles uden medarbejderens indblanding.

Fordelen ved makroer er, at man er 100% sikker på, at den samme rutine gentages på samme måde hver gang. Softwarerobotter fungerer ud fra samme logik, blot kan de meget mere end Office-pakkens makroer, og de gør det på et splitsekund, men er helt afhængige af, at arbejdsrutinen er ensartet fra gang til gang.

Man kan sige at RPA er din organisations Forest Gump! Hvad skal det betyde? Kontorrobotten (RPA) udfører sit arbejde ualmindelig hurtigt og pligtopfyldende. Men klog er den ikke. RPA-software kan kun forstå det, man koder den til. Hvis nogle forhold ændrer sig eller er uregelmæssige, så kan man ikke være sikker på, at robotten opdager det.

Generelt kan RPA effektivisere processer i mange forskellige forretningsfunktioner, herunder bl.a. Økonomi/Finans, Administrationen, Salg, Kundeservice, HR mv.

Softwarerobotter kan logge ind, indtaste, kopiere, beregne, indsamle information, betale regninger, udføre kontroller, strukturere data, oprette kunder/varer, opdatere rapporter, copy/paste mellem systemer, hvor der ikke eksisterer egentlige integrationer og meget mere.

Forskellen mellem robotten og medarbejderen er, at den gør det meget hurtigere end sine menneskelige kolleger og den arbejder 24/7.

RPA er for det interne workflow i en organisation, hvad en rigtig robot er for arbejdsgangene i en produktionsvirksomhed. Hvor bilfabrikantens robot samler biler, så optimerer RPA’ens softwarerobotter organisationens interne arbejdsgange og automatiserer en lang række af de menneskelige administrative arbejdsopgaver.

Der er ikke mange begrænsninger på anvendelserne, så længe der er en brugergrænseflade, som RPA-robotten kan operere på – samt entydige regler.

Softwarerobotten kan indgå i arbejdet sammen med en medarbejder og varetage dele af en proces eller udføre hele opgaven selv. Det kan være i starten af en proces, i slutningen af en proces, i midten af en proces, igennem processen eller hele processen.

RPA er uafhængig af teknologi og kan genskabe handlinger på tværs af systemer og kræver ikke, at der brydes ind i det eksisterende IT system.

RPA har funktioner, der gør det muligt at håndtere data i og mellem flere applikationer og kan fx modtage en e-mail, der indeholder en faktura, udtrække dataene og derefter indtaste dem i et bogføringssystem.

RPA software kan kombineres med de mange eksisterende løsninger og services baseret på kunstig intelligens (AI) og machine learning (ML) og dermed udvide mulighederne for procesautomatiseringen.

Forretning og IT

Det er meget vigtigt at understrege, at RPA ikke kun er en opgave for forretningen, men også involverer IT, så organisationen dermed sikrer sig løsninger, der er holdbare. Et RPA-projekt er både et forretnings- og IT-projekt.