Hvad er RPA?
Hvad er RPA?
Hvorfor RPA?
Hvorfor RPA?
Forside > Hvad er RPA? > Hvorfor RPA?
Med RPA kan organisationen hurtigt integrere og automatisere data og processer på tværs af organisationens systemer. Anvendelse af RPA er et vigtigt værktøj til at øge digitaliseringen.
Automatisering og strømlining af processer med RPA giver hurtigt giver synlige resultater i form af forbedret produktivitet, lavere omkostninger, forbedret datakvalitet, forbedrede stamdata, eliminering af menneskelige fejl samt større medarbejder- og kundetilfredshed.
Frem for at have kvalificerede medarbejdere, der udfører trivielle rutineprægede og regelbaserede opgaver, så kan disse opgaver automatiseres med RPA, og medarbejderne kan i stedet fokusere deres kompetencer på mere værdiskabende opgaver andetsteds i organisationen.
Nogle enterprisearkitekter betragter ikke RPA som en 'rigtig' løsning, men som en midlertidig workaround.
Men forretningen bevæger sig så hurtigt, at man ikke konstant kan levere løsninger på et dybere teknisk niveau. Disse løsninger er typisk også meget dyrere og tungere at gennemføre.
Man bliver nødt til at være pragmatisk, og hvis man har den rette governance, behandler RPA som en enterprise mulighed og forstår både begrænsningerne og mulighederne, så er der basis for succes.
Aflaster medarbejdere fra ensformige rutineprægede opgaver i de administrative processer. De kommer af med de kedelige rutine- og 'hadeopgaver'.
Et middel til at sætte medarbejderen i centrum for den indsats, som skaber værdi og danner grundlaget for organisationens fremtid, dvs. frigøre medarbejdere og dermed ressourcer til at fokusere på værdiskabende og kompetencekrævende arbejdsopgaver.
Øger medarbejdernes tilfredshed med deres arbejde.
Arbejder meget hurtigere end mennesker.
Kan arbejde 24/7 uden pauser og fungerer som en virtuel arbejdsstyrke.
Sikrer hurtigere gennemløbstid, hvis der er spidsbelastningsperioder på bestemte forretningsprocesser.
Laver ingen fejl og dermed høj kvalitet. I modsætning til mennesker, som kan udføre den samme opgave forskelligt fra gang til gang (tastefejl, forkerte informationer etc.), så er en softwarerobot udviklet til altid at udføre samme opgave på præcis samme måde hver gang.
Arbejder ud fra en dokumenteret verden, hvor mennesker besidder implicit viden, som ikke altid er fuldt dokumenteret.
Sikre datakvalitet på tværs af systemer.
Udvikling af robotter er med til at drive en standardisering af processer.
Robotter kan ikke dele sensitive oplysninger som mennesker.
Alle robottens aktioner logges og kan anvendes til rapportering. Ved manuelt arbejde har ledelsen ofte begrænset adgang til data om selve udførelsen af et stykke arbejde.
Robotter kan anvendes til at hjælpe med udfordringer i ufleksible IT-systemer. Dvs. systemer som ikke taler sammen. Her kan RPA anvendes til at forbinde systemerne og sikre, at data flyder på tværs af systemerne.
Robotter skaber ikke kun intern værdi, men også en ekstern værdi for organisationens kunder i form af øget kundetilfredshed, idet de ikke oplever fejl.
Robotter reducerer procestider, hvilket kan bruges til at reducere responstiden i kundevendte løsninger.
Et middel som er med til at imødekomme effektivitetskrav.
Hjælpe medarbejdere i borgerservice, jobcentre mv. til at håndtere et voksende arbejdspres.