Automatisering

RPA i kommuner

Forside > Automatisering > Kommuner

RPA i kommuner

Flere kommuner har været (meget) hurtige til at tage RPA til sig. De har for nogle år siden påbegyndt rejsen mod at få RPA implementeret i en lang række processer og sagsgange.

RPA i landets kommuner har med al tydelighed vist store potentialer for automatisering af administrative arbejdsgange. Udbyttet er let at få øje på i form af sparet tid og kvalitet og præcision i arbejdet.

RPA er meget nemt og hurtigt at anskaffe. Ved simple processer kan implementeringer allerede se sit lys efter blot få uger.

Formålet med implementering af RPA i en kommune kan have følgende formål :

• At spare penge og ressourcer for at lette administrative rutiner.

• Skabe hurtigere og mere ensartet sagsbehandling.

• Minimere risikoen for fejl og skabe stabilitet i den kommunale sagsbehandling.

• Frigøre medarbejderressourcer, som kan bruges til mere værdiskabende opgaver.

RPA kompetencer

Implementering af RPA kræver nye og fagligt stærke kompetencer, der har indsigt i forretningen og hvilke processer, der skal identificeres og analyseres i bund.

Derudover kræver det indsigt i organisationens IT-systemer, arkitektur og dataflows.

En succesfuld implementering af RPA i kommunerne kræver, at der kommunikeres løbende, der er et ledelsesmæssigt fokus og fokus på forandringen ved RPA.

COKs RPA uddannelse fokuserer på de forskellige kompetencer som kræves til at analysere, designe og facilitere i RPA udvikling og organisationens forandring.

Eksempler på automatiseringer

Nedenfor er listet konkrete eksempler på automatiseringer i kommuner. Der findes et hav af andre gode eksempler, og det er kun fantasien, der sætter grænser. Som tommelfingerregel kan næsten alt automatiseres, og det er derfor vigtigt at vurdere kommunens forretningsgange og sammenholde udviklingsomkostninger med besparingspotentiale.

• Fratrædelsesbreve.

• Lønkørsel af refusioner.

• Afstemninger af kontantkasser.

• Indberetning af engangstillæg i lønsystem.

• Svar på ansøgning om tilskud til tandlægebehandling.

• Udsending af breve i forbindelse med organisationsændringer.

Københavns Kommune

København kommune anvender værktøjet UiPath. Kommunen har siden november 2015 anvendt UiPath til at automatisere processer som sociale ydelser, HR, økonomiske processer samt arbejdsformidling til gavn for deres medarbejdere og forbedre kvaliteten af ​kommunens ​tjenester.

• UIPath : RPA improves the lives of employees and citizens for the City of Copenhagen

Nedennævnte video er fra juni 2019.