Les situations que vous rencontrez et qui pourraient trouver une solution grâce à la médiation :

• Des rapports difficiles entre un manager et son équipe, entre vous et un de vos fournisseurs

• Un différend entre deux collaborateurs

• Une ambiance de travail tendue, des plaintes de salariés sur leurs conditions de travail

• Une situation de harcèlement

• L’absence de fonction RH ou un service RH sur lequel vous appuyer

• Et dans la sphère personnelle, vous pouvez rencontrer ces mêmes situations mais dans un couple, entre des parents, au sein d'une fratrie. 

En tant que médiateure professionnelle, je ne suis ni arbitre, ni conciliatrice, ni conseillère.

Je m’appuie sur une méthodologie, des outils et un référentiel de compétences proposés par l’Ecole Professionnelle de la médiation et de la négociation (EPMN). 

Je respecte le code d’éthique et de déontologie de la profession (CODEOME) qui m’engage à :

• La neutralité

• L’indépendance

• L’impartialité

• La confidentialité

• La maîtrise de mon métier (et non du vôtre)

Concrètement, comment cela se passe ?

La première consultation est offerte. 

A son issue, vous avez compris l'intérêt et les spécificités de la médiation et vous souhaitez la proposer à quelqu'un pour résoudre un différend. 

Vous me mandatez pour que je réalise cette médiation, que je contacte votre interlocuteur et que je lui en fasse la proposition. Ce faisant, vous passez clairement un message d'apaisement à votre interlocuteur. 

Les deux parties souhaitent tenter l'expérience ? Le processus est engagé !

Les quatre étapes de la médiation :

1. Le diagnostic : Connaissance de votre écosystème, compréhension de la situation, cartographie des personnes impliquées.

2. La convention de médiation : Ce à quoi chacun s’engage.

3. Les entretiens individuels avec chaque personne concernée.

4. La réunion des parties : l’accord sur la solution.

Les modalités pratiques :

Les rendez-vous sont réalisés en terrain neutre, de préférence dans les locaux de RH Initiative. Mais il peut être envisagé de faire les rendez-vous individuels en Visio.

Choisir d'avoir recours à la médiation, c'est-à-dire demander l'intervention d'un tiers qui facilite l'échange, présente de nombreux avantages : 

• Anticiper avant que ça ne prenne des proportions irréversibles

• Préserver l’environnement des protagonistes

• Réduire les coûts de toutes natures

• Gagner du temps et de la réactivité

• Eviter le contentieux

• Se préserver en confiant la situation à un tiers extérieur

• Être assuré-e d’aboutir à une solution

Au delà de résoudre un conflit spécifique, préférer la médiation professionnelle a des impacts durables pour vous et votre entreprise. Cela permet de :   

• Réduire les tensions et apaiser les esprits

• Vous donner l’opportunité de trouver librement une solution qui vous convient

• Afficher un management humain et précurseur

• Permettre de monter en compétences sur les outils de la Qualité Relationnelle

• Profiter du traitement de cette situation pour améliorer durablement la relation à l’autre

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