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Il Progetto CoPE (Consumer Protection Effectiveness) intende valutare come l’uso delle più avanzate tecnologie possa rafforzare le tutele dei consumatori nel mondo digitale, perseguendo due fondamentali obiettivi:

·       incentivare l’uso di strumenti di autotutela e risoluzione stragiudiziale delle controversie da parte dei consumatori;

·       segnalare all’autorità giudiziaria le clausole contrattuali abusive e le pratiche commerciali sleali reperibili nel mercato.

Il Progetto è volto a rafforzare l’integrazione tra il canale privatistico (private enforcement) attraverso cui i consumatori possono attuare i propri diritti e il canale pubblicistico (public enforcement) che regolamenta il mercato.