SISTEMA CHAT 🖥️

Para logar inserir Login e Senha.

Tela inicial do sistema que aparecerá os clientes Em atendimento e Em espera.

Clicando nos três pontos (...) do cliente em espera é possível visualizar algumas informações antes de iniciar o atendimento, sendo:

• Conversa: toda interação que o cliente obteve nos atendimentos.

• Histórico: os logins que o cliente realizou para contato com o atendimento.

• Editar contato: atualizar os dados que consta na plataforma (não será transferido para o Sansys). Exemplo: nos casos que o cliente coloca emoji no nome, o atendente pode editar com o nome para padronização.

• Transferir atendimento: transferir para outro atendente em casos de autorização.

Conversa

Histórico

Editar contato

Opção Transferir atendimento

Para iniciar o atendimento basta clicar no nome do cliente e abrirá a conversa.

Na parte superior direita consta as seguintes informações:

No lado direito do chat constará as informações do cliente, assim como aparece a opção de Anotações (para os casos de inserir informações que possam auxiliar em atendimentos posteriores) e Galeria (arquivos enviados pelos clientes e pelo atendente).

Para finalizar o atendimento com o cliente:

Para deslogar da plataforma ir em:

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