TEMPO DE RESPOSTA

Atualizado até 04/06/2025

O atendimento no chat poderá ser encerrado por inatividade após 10 minutos sem retorno do cliente. Para isso, é necessário seguir da seguinte form:

1. Chamar o cliente 3 vezes, com intervalos de 3 minutos entre cada tentativa.

2. Após a terceira tentativa, aguarde mais 1 minuto.

3. Se ainda assim não houver resposta, envie o script de encerramento por falta de comunicação e finalize o atendimento.

4. Caso haja resposta dentro do intervalo, prossiga com o atendimento. 

Exemplo:

Bom dia, ___! Como posso te ajudar?  
     04/06/2025 11:00:00

Como posso ajudá-lo?  
     04/06/2025 11:03:00

Senhor ____, gostaria de prosseguir com sua solicitação?
    04/06/2025 11:06:00

Por falta de comunicação, estou autorizada encerrar este contato. Sua solicitação não foi concluída, por gentileza comparecer ao atendimento presencial ou entrar em contato novamente por este canal.
     04/06/2025 11:10:00