CATEGORIA DE CONSUMO

A categoria de consumo é uma classificação atribuída ao imóvel que determina a forma de cobrança da tarifa de água e esgoto. Essa categoria é definida com base na finalidade de uso da água (residencial, comercial, industrial, etc.) e, em alguns casos, também considera a área construída do imóvel ou o padrão de uso.

Essa classificação influencia diretamente o valor da conta, pois cada categoria tem faixas de consumo e tarifas diferentes.

Caso o cliente reclame que a categoria de consumo está incorreta e solicite uma visita, registre o serviço "Verificação de Tarifa – código 8060".

Observações sobre o serviço

• Uma equipe será enviada ao local para realizar a medição da área construída da residência.

• O prazo da solicitação é de até 5 dias úteis.

• Se o cliente questionar os valores pagos anteriormente, oriente-o a comparecer à agência para análise. Se for comprovado que a categoria estava incorreta, os valores pagos indevidamente serão ressarcidos nas próximas faturas.