Portafolio Dashboard - Análisis de Clientes

Análisis de clientes

Empresa de comercio electrónico ubicada en los Estados Unidos dedicada al comercio de artículos para el hogar.

Este reporte presenta el Análisis de Clientes durante el año 2023, clasificados así:

Dentro de cada clasificación se analizan las siguientes métricas:

Número de clientes y ventas netas mes a mes.
Número de clientes por género.
Número de clientes por estado.
Número de clientes que compraron en cada categoría de producto.
Ratios, variaciones MoM, total transacciones, CAC, Ticket promedio, fecha de ultima compra y fecha de perdida.

Principales Insights!

New Customer

El 2023 registro 1.468 clientes nuevos. El mes con el mayor número de clientes después de enero (fecha de inicio del negocio) fue marzo con 177.
934 clientes nuevos pertenecen el género femenino.
Del estado de California provienen 464 clientes, siendo el estado con el mayor número.
De los 106 clientes nuevos del mes de diciembre, 91 compraron artículos de la categoría Apparel.
El CAC (costo de adquisición de cliente) promedio fue de USD 707. El mes con el mayor % de variación negativa fue noviembre con el -42.22%

Recovered Customer

El mes con el mayor número de clientes recuperados fue agosto con 165.
693 clientes recuperados pertenecen el género femenino.
Del estado de Illinois provienen 349 clientes, siendo el estado con el mayor número.
De los 165 clientes recuperados del mes de agosto, 110 compraron artículos de la categoría Housewares.
Los clientes recuperados realizaron 20.891 transacciones durante el año. El ticket promedio fue de USD 23.817

Recurring Customer

El 2023 registro 155 clientes Recurrente. El mes con el mayor número de clientes recurrentes fue agosto con 36.
97 clientes recurrentes pertenecen el género femenino.
Del estado de California provienen 62 clientes, siendo el estado con el mayor número.
De los 20 clientes recurrentes del mes de septiembre, 20 compraron artículos de la categoría Office.
Los clientes recurrentes realizaron 1.967 transacciones durante el año. El ticket promedio fue de USD 1.438

Lost Customer

El mes con el mayor número de clientes perdidos fue noviembre con 166.
577 clientes perdidos pertenecen el género femenino.
Del estado de California provienen 301 clientes, siendo el estado con el mayor número.
El mes de la última fecha de compra de los clientes que se perdieron en abril fue en enero. Durante ese mes se perdieron 96 clientes.
El porcentaje de perdida para el año 2023 fue de 62.53%

NUEVO!
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