El enfoque de la gestión de calidad del proyecto descrito en la PMBOK® Guide es compatible con el de la International Organization for Standardization (ISO). Así como con los enfoques sobre la gestión de calidad recomendados por Shewhart, Deming, Juran, Crosby y otros especialistas. También, con los enfoques subyacentes en metodologías tales como Gestión de la Calidad Total (TQM) y Six Sigma. Las metodologías modernas de la gestión de calidad y de la dirección de proyectos son compatibles y se complementan.
Incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales fue emprendido.
El DP debe:
Recomendar mejoras en los procesos y políticas de calidad
Establecer métricas para medir la calidad
Revisar la calidad antes de finalizar el entregable
Evaluar el impacto en la calidad cada vez que cambia el alcance, tiempo, costo, riesgos y recursos.
Destinar tiempo para realizar mejoras de calidad
Asegurar que se utilice el control integrado de cambios
Procesos de la Gestión de la Calidad
Planificar la Gestión de la Calidad: Identifica los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto, documentando la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento de los mismos.
Realizar el Aseguramiento de la Calidad: Audita los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas. Cubre también la mejora continua del proceso, que reduce las pérdidas y elimina las actividades que no agregan valor.
Realizar el Control de Calidad: Es el proceso por el cual se monitorean y registran los resultados de la ejecución de las actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios. Se lleva a cabo durante todo el proyecto. Permite validar que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los requisitos especificados.