Tabulações 

Interessado - Aguardando - Abertura de inscrição/matrícula

Quando o candidato quer se inscrever, mas o processo ainda não abriu.

Interessado - Promessa (inscrição, pagamento de inscrição, pré matrícula, matrícula)

Quando o candidato afirma que vai fazer uma ação, mas ainda não fez.  Importante que o lead verbalize o comprometimento em pagamento, com data para pagamento.

Interessado - próximo semestre/ano

Quando o candidato quer ingressar no futuro.

Interessado - realizou pagamento (inscrição, pré matrícula ou matrícula)

Quando o candidato já pagou e está aguardando o próximo passo.

Interessado - Retorno

Essa tabulação só deve ser usada, se o contato somente quiser pagar a taxa de inscrição ou matricula, após conhecer a instituição. Somente rechamada por telefone.

Interessado - Solicita contato pelo whatsapp

Quando a pessoa pede explicitamente que o contato seja via WhatsApp. Somente usar essa tabulação se a iniciativa for do contato.

Interessado - Visita ao Campus

Quando o candidato mostra interesse em conhecer a unidade presencialmente

Interessado - Aguardando - Bolsa/desconto

Quando o aluno só seguirá se houver alguma bolsa ou desconto e está aguardando análise ou liberação.

Interessado - Aguardando - Prouni

Quando o aluno está concorrendo pelo Prouni ou aguardando o resultado da seleção.

Interessado - Aguardando - Deseja fazer Financiamento

Quando o aluno quer usar financiamento estudantil e ainda está se informando.

Sem interesse - Quer bolsa de desconto

Quando o candidato não tem interesse se não houver bolsa.

interessado - Aguardando - Resultado do processo

Quando o aluno já se inscreveu e aguarda resultado do vestibular ou análise.

Interessado - Aguardando - Resultado da análise curricular (Transferência e Portador de Diploma)

Quando aguarda retorno da análise de histórico ou aproveitamento.

Interessado - Informação pós inscrição - Dificuldade/Erro para acessar o portal do candidato

Quando há dificuldade técnica com login, senha ou acesso ao sistema após inscrição.

Interessado - Informação pós inscrição/matrícula - Dúvidas: prova, classificação e emissão boleto

Quando o aluno tem dúvidas logísticas ou dificuldade para emissão do boleto.

Interessado - Não vou pagar agora

Quando o candidato sinaliza que vai adiar por questões financeiras, mas ainda considera estudar.

Sem interesse - Motivos pessoais

Quando o candidato desiste por motivos pessoais (ex: saúde, família, trabalho).

Sem interesse - Curso não ofertado

Quando o curso desejado não está disponível na instituição.

Sem interesse - Horário não ofertado

Quando o horário de aula não é viável para o candidato.

Sem interesse - Inscreveu-se/matriculou-se em outra IES - Passou em instituição pública

Quando passou em universidade pública.

Sem interesse - Inscreveu-se/matriculou-se em outra IES - Ofereceu desconto/valor mensalidade menor

Quando preferiu outra instituição devido as mensalidades terem valor menor, ou por ter recebido uma oferta de bolsa de desconto melhor.

Sem interesse - Modalidade não ofertada

Quando quer EAD/presencial e a modalidade desejada não está disponível.

Sem interesse - Mudança de cidade/estado/país

Quando vai se mudar e não pode estudar na unidade nem na modalidade EAD.

Sem interesse - Não quis informar o motivo

Quando o candidato diz que não tem mais interesse, e se recusa a informar o motivo da desistência

Chamada caiu

Quando a ligação foi encerrada abruptamente ou caiu sem interação.

Chat sem qualificação

Quando o atendimento por chat não trouxe informações suficientes para classificar.

Engano

Quando a inscrição não corresponde ao contato.

Parou de interagir

Quando o candidato inicia um contato, mas não responde após estímulos do atendimento humano e automático.

Muda/Caixa postal

Quando a ligação é direcionada para o consultor muda ou, quando o número está indisponível, vai direto para caixa postal ou está fora de serviço.

Inválido - Blocklist

Quando o contato está na lista de bloqueio por conduta inadequada ou pedido de exclusão.

Inválido - Fora de contexto

Quando a pessoa busca algo não relacionado ao processo seletivo (ex: serviços externos).

Inválido - Interesse em outra unidade de negócio

Quando procura outra frente da instituição (ex: educação básica, idiomas, pós).

Inválido - Interesse em trabalhar na IES

Quando o contato é referente a vaga de emprego, não matrícula.

Inválido - Já é aluno

Quando a pessoa já estuda na instituição e está em contato pelo canal errado.

Inválido - Não possui ensino médio/ colação de grau

Quando ainda não possui o pré-requisito educacional. 

Inválido - Número errado/inválido/inexistente

Quando o telefone informado não é válido.

Inválido - Registro duplicado

Quando há dois ou mais cadastros iguais no sistema.

Inválido - Reside no exterior

Quando o candidato não está no Brasil e não se encaixa nas regras de ingresso.

Inválido - Teste

Quando se identifica que o registro foi apenas um teste de sistema.