Roteiros de atendimento

"Oi, tudo bem? Meu nome é [NOME], sou especialista em carreiras do Mackenzie. Estou entrando em contato porque identificamos seu interesse em cursos de graduação/pós-graduação e quero entender melhor seu momento para te apresentar o que o Mackenzie pode te oferecer — especialmente se você está buscando uma formação com foco em empregabilidade, estrutura de ponta e reconhecimento no mercado. Podemos conversar um pouquinho?" 

“Pra te direcionar melhor, posso te fazer umas perguntas rápidas?”

Perguntas de Sondagem:

• Você já participou de algum processo seletivo com a gente?
  
  

• Já pensou em estudar aqui, mas acabou não se inscrevendo?
  
  

• Qual curso você está buscando ou em dúvida? E por quê?
  
  

• Está avaliando outras instituições também? Quais?
  
  

• Qual campus seria mais viável pra você: Higienópolis, Alphaville ou Campinas?
  
  

• Hoje, o que mais pesa na sua escolha: qualidade do ensino, localização, reconhecimento do diploma ou estrutura?
  
  

• Você já trabalha ou está buscando colocação profissional?

🔸 Perfil 1: Nunca ouviu falar do Mackenzie

Dores comuns:

• Insegurança sobre a qualidade do ensino.
  
  

• Falta de referências sobre a universidade.
  
  

• Medo de pagar caro e não ter retorno.
  
  

Como o Mackenzie resolve:

“O Mackenzie é uma das universidades mais respeitadas do Brasil. Tem nota máxima no MEC, é referência em empregabilidade, e forma profissionais que estão em grandes empresas e multinacionais. Aqui, você estuda com professores de mercado, estrutura de ponta — como laboratórios Apple, estúdios de comunicação e parcerias com empresas como Microsoft — e já sai preparado pra se destacar. É um investimento que realmente se paga com retorno profissional.”

🔸 Perfil 2: Já tentou entrar antes e não passou

Dores comuns:

• Frustração por não ter conseguido antes.
  
  

• Medo de tentar de novo e não conseguir.
  
  

• Percepção de que talvez “não seja pra mim”.
  
  

Como o Mackenzie resolve:

“Muita gente que hoje é mackenzista já passou por isso. A diferença é que essas pessoas decidiram tentar de novo — e foi aí que tudo mudou. A nossa estrutura acadêmica, os laboratórios, a mentoria individualizada, tudo isso foi pensado pra te dar suporte durante o curso e fazer valer o esforço de entrar. Se você teve interesse antes, é porque já viu valor. Agora pode ser o momento certo.”

🔸 Perfil 3: Já se interessou, mas não se inscreveu

Dores comuns:

• Incerteza na escolha do curso.
  
  

• Vida corrida, falta de tempo pra pensar no processo.
  
  

• Falta de urgência naquele momento.
  
  

Como o Mackenzie resolve:

“A gente entende que às vezes o momento não permite, mas o tempo passa, e quanto mais você adia, mais oportunidades vão ficando pra trás. O Mackenzie entrega uma formação com propósito, empregabilidade real e uma rede de conexões que te impulsiona. Além disso, a estrutura do CEAT e do Mack Mentoring ajuda você a se desenvolver não só academicamente, mas como profissional. Então, se agora você está considerando voltar, esse pode ser o passo mais importante da sua carreira.”

🔸 Perfil 4: Ex-aluno (de colégio ou curso anterior)

Dores comuns:

• Comparação com outras experiências.
  
  

• Dúvida se vale a pena voltar.
  
  

• Interesse em mudança de curso, área ou cidade.
  
  

Como o Mackenzie resolve:

“Você já conhece o padrão Mackenzie: aqui a formação é séria, transformadora e reconhecida. Hoje temos ainda mais diferenciais — como o Mack Mentoring, os novos laboratórios, editais pra programas como a Apple Developer Academy, e acesso gratuito a ferramentas da Microsoft. Isso tudo impulsiona seu currículo e sua carreira. Voltar pro Mackenzie é retomar uma trajetória que já tem base sólida.”

“Independente do curso, o Mackenzie tem uma proposta clara: preparar o aluno pro mercado real. E isso começa com estrutura — estúdios de TV e Rádio, laboratórios de fotografia, centro de inovação, espaços Apple, acesso a ferramentas da Microsoft — e vai até iniciativas como o CEAT e o Mack Mentoring, onde você recebe acompanhamento individual com professores pra traçar seu plano de carreira. Aqui, o diploma vale mais porque ele carrega história, excelência e empregabilidade.” 

“O Mackenzie hoje não trabalha com campanhas de desconto. Nosso diferencial está em oferecer valor real. Enquanto outras instituições disputam por preço, aqui a gente entrega estrutura, conexão com o mercado e um nome forte no seu diploma. Isso faz toda a diferença na hora de buscar um estágio ou uma vaga boa.”

“Pensa no seguinte: às vezes, o que parece mais barato sai caro lá na frente. Estudar em um lugar onde você não tem apoio, empregabilidade ou qualidade pode atrasar sua entrada no mercado — e aí, perde-se tempo e oportunidades. No Mackenzie, seu investimento é valorizado desde o primeiro semestre.”

“Pelo seu perfil, o curso de [CURSO], no campus [CAMPUS], vai te entregar tudo que você precisa pra entrar forte no mercado. Você já quer dar esse passo com a gente? Posso te orientar no processo agora.”