Bom dia! Meu nome é [nome do consultor(a)] sou consultor de carreiras do Mackenzie, tudo bem? 

Por gentileza, gostaria de falar com [nome do candidato(a)]? 

Oi [nome do candidato], o motivo do meu contato é que identificamos que você iniciou sua inscrição conosco, porém, não deu continuidade, estou entrando em contato para te ajudar a finalizar a sua inscrição, tudo bem? 

(Em seguida, consultor deve identificar o motivo pelo qual o candidato ainda não concluiu a inscrição e dependendo da resposta, consultor deve argumentar e sondar de acordo com o motivo ou recusa). 

Informações importantes que o consultor não pode deixar de questionar nos atendimentos, independente se é ativo ou receptivo, como por exemplo: 

• Questionar sobre a conclusão do ensino médio (graduação presencial e EAD) 

• Questionar sobre a colação de grau (pós graduação presencial e EAD)

• Informar e orientar o candidato a responder a pesquisa de satisfação

• Confirmação de dados (nome completo, e-mail e telefone) 

Bom dia! Meu nome é [nome do consultor(a)] sou consultor de carreiras do Mackenzie, tudo bem? 

Por gentileza, gostaria de falar com [nome do candidato(a)]? 

Oi [nome do candidato], o motivo do meu contato é que identificamos que você iniciou sua inscrição conosco, mas ainda não efetuou o pagamento da taxa, estou entrando em contato para te ajudar, tudo bem? 

(Em seguida, consultor deve identificar o motivo pelo qual o candidato ainda não efetuou o pagamento e dependendo da resposta do candidato, consultor deve argumentar e sondar de acordo com o motivo ou recusa). 

Consultor irá se apresentar e caso o candidato informe que já efetuou o pagamento, consultor deve questionar data que foi pago e informar os próximos passos ao candidato, como por exemplo: 

• Informações sobre a prova, data, horário e local. 

• Dependendo da data que foi realizado o pagamento, informar ao candidato que o prazo de compensação é de 3 à 5 dias úteis. 

Bom dia! Meu nome é [nome do consultor(a)] sou consultor de carreiras do Mackenzie, tudo bem? 

Por gentileza, gostaria de falar com [nome do candidato(a)]? 

Meus parabéns, você foi aprovado no processo seletivo do Mackenzie. Estou entrando em contato para te ajudar com o próximo passo que é concluir a sua matrícula. Tudo bem?

(Em seguida, consultor deve identificar até quando o candidato irá concluir a matrícula e dependendo da resposta, consultor deve argumentar e sondar de acordo com o motivo ou recusa).