Les competències

OTL Granollers

Les competències són el conjunt de coneixements, capacitats, habilitats, destreses i actituds, considerats en un sentit molt ampli, que es posen en joc en l’execució d’una determinada activitat laboral.

Tipus de competències: Base, Tècniques i Transversals

Competències base

Coneixements instrumentals bàsics necessaris per al desenvolupament de qualsevol activitat laboral, perfil professional o lloc de treball.

Com ara: saber l'idioma, coneixements bàsics d'informàtica i ús de mòbil (internet, correu), llegir i escriure,etc...

Competències tècniques

Coneixements teòrics i tècnics específics necessaris per al desenvolupament d’una determinada activitat laboral i es defineixen per a un ofici, perfil professional o un lloc de treball específic.


Exemples de Competències tècniques de 4 ocupacions

Operari/ària neteja


· Coneix i sap utilitzar els diferents productes de neteja.

· Sap diferenciar els diferents tipus de terres i mobiliari per poder aplicar en cada moment el producte més adient.

· Coneix la maquinària de neteja (rotativa, fregadora, aspirador,etc).

· Sap utilitzar en cada moment les diferents tècniques de neteja depenent de l'espai o superfície a netejar.

· Té coneixement dels riscos laborals associats a l'ocupació i com prevenir-los.

Operari/ària magatzem i logística


· Coneix els diferents sistemes d'organització d'un magatzem i com aplicar-los.

· Utilitza elements de manutenció automòbils, horitzontals i verticals per a emmagatzemar (carretó frontal, retràctil, apilador, transpaleta).

· Utilitza eines informàtiques per a les operacions de gestió del magatzem.

· Té coneixement dels riscos laborals associats a la feina i com prevenir-los.


Tècnic/a administratiu/va


. Administra i ordena la informació:


. Ordena i classifica informàticament expedients i documentació.

. Busca informació a la xarxa i la sol·licita a tercers.

. Classifica, escaneja, distribueix i arxiva el correu electrònic i la correspondència rebuda.

. S'encarrega de la redacció i emissió de documents, correu electrònic i correu ordinari.

. Atén el telèfon, donant resposta a qüestions informatives.

. Actualitza l'agenda digital (entrevistes, reunions, esdeveniments corporatius, etc.).

. Rep, transmet i controla les entrades i sortides d'informació per mitjans telemàtics.

. Selecciona i desenvolupa sistemes d'arxiu manuals i automatitzats d'acord amb els procediments establerts, optimitzant l'ús dels recursos en funció de les necessitats d'informació.

. Elabora fitxers informàtics relacionals que permetin el seu enllaç, consulta i recerca.

. Gestiona la informació en bases de dades informatitzades.


. Administra i gestiona l'aprovisionament d'existències:

. Fa el seguiment de les peticions de compres realitzades electrònicament.

. Administra i gestiona l'aprovisionament d'existències: Registra les entrades i sortides d'existències, mitjançant el suport informàtic o documental..


Peó industria

. Prepara materials per a la utilització en el procés productiu.

. Interpreta el full de producció sota la supervisió dels caps de torn i els operaris i operàries de planta.

. Realitza la càrrega i la descàrrega de la maquinaria i els equips de producció.

. Classifica, controla i pesa matèries primeres i productes.

. Neteja les màquines, els equips i les àrees de producció.

. Transporta i emmagatzema matèries primeres, productes finals i productes empaquetats per la planta de manera manual o mitjançant equips mecànics.

. Registra tota la informació referent al procés, incloent-hi la codificació dels materials utilitzats, les lectures enregistrades i la duració i les incidències.

. Ajuda altres treballadors i treballadores a operar, reparar i realitzar el manteniment dels equips de procés.

. S'encarrega de la preparació de comandes.

. Compleix les normes ambientals i de seguretat, i aplica els criteris per una fabricació correcta.

Competències transversals

Conjunt de capacitats, habilitats i actituds necessàries per al desenvolupament de qualsevol activitat laboral, perfil professional o lloc de treball.


Algunes d'elles són l'adaptabilitat, gestió de l'estrès, treball en equip, creativitat, comunicació, autocontrol, responsabilitat, orientació a l'objectiu, orientació al client, disposició a l'aprenentatge, etc.


Diccionaris de Competències transversals/ competències clau

Diccionari constituït per 21 competències: característiques personals relacionades amb l'èxit en un determinat lloc de treball.

Cada competència està desglossada en 4 nivells d'assoliment.

Diccionari que explica 9 competències transversals i una competència instrumental bàsica.

Defineix cada competència i exposa evidències per saber detectar-les.


Eina dissenyada per la paeria de Lleida que serveix per avaluar el nivell d'assoliment de les competències.

Facilita recomanacions per a millorar el desenvolupament d'aquelles competències no evidenciades.

Test per avaluar les competències fet per l'associació de Cambres de Comerç.

Treballen amb 19 competències distribuïdes en 4 blocs.