Agradecemos su visita y su interés por nuestros productos y servicios. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por ello, a continuación quisiéramos informarle sobre el tratamiento de los datos personales en OptiCenter PLUS (en lo sucesivo, OCP).
Los datos personales son los datos que permiten la identificación directa o indirecta de una persona. No importa si la determinación puede realizarse sobre la base de una sola parte de la información o de varias partes de información. Cuanta más información y datos puedan combinarse, con mayor precisión podrá determinarse quién es la persona. Los datos personales incluyen, por ejemplo, el nombre, la dirección, la edad o la dirección de correo electrónico, pero también datos indirectos tales como la dirección IP o el número de la seguridad social.
El responsable del tratamiento y de la protección de sus datos personales es OCP.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos o preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que aparece al final de esta página o en la siguiente dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico:
OptiCenter PLUS
Av. Germán Aguirre 676, Lima, Perú
15103 Lima, Perú
Teléfono: +51 902 675 534 (palabra clave: «data protection» [protección de datos])
Correo electrónico: opticenterplus.optica@.gmail.com (no envíe contenido confidencial por correo electrónico)
Por supuesto, usted mantiene el control de todos los datos personales que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer gratuitamente.
1. Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales almacenados por nosotros en cualquier momento. Tiene derecho a saber con qué fines se tratan sus datos personales, durante cuánto tiempo se tratan (véase Duración del almacenamiento) y a quiénes se comunican, si procede (véase Categorías de datos). Le rogamos entienda que primero deberemos verificar la identidad de la persona solicitante antes de poder proporcionarle información.
2. Derecho de revocación/oposición
Si nos ha otorgado su consentimiento para un determinado tratamiento de sus datos, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
Si tratamos sus datos personales en el marco de una ponderación de intereses debido a nuestro interés legítimo prevaleciente, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
3. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a otra entidad.
4. Derecho de rectificación, de supresión o a la limitación del tratamiento.
Usted tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos y a que se completen sus datos mediante una declaración adicional; también tiene derecho a que se supriman sus datos que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o derecho a que se limite el tratamiento de dichos datos.
5. Derecho de reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora o ante nuestro delegado de protección de datos, en la medida en que tenga motivos para ello. Para reclamar derechos frente a nuestra empresa, diríjase a la persona de contacto indicada al principio de este aviso de protección de datos.
1. ¿Qué categorías de datos utiliza OCP?
Las categorías de datos personales que OCP trata incluyen, entre otras:
Su información de contacto, p. ej., nombre y apellidos, dirección, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Información profesional, p. ej., el nombre de su empresa, la dirección de su empresa, su cargo en la empresa, etc.
Datos de ubicación o preferencias, p. ej., al utilizar nuestro sitio web, para que el contenido se pueda mostrar en el idioma que le resulte pertinente, para poder enviarle boletines informativos con contenido relevante para usted, etc.
Datos sobre productos y servicios, p. ej., qué productos o servicios usted o su empresa ha adquirido de OCP, qué productos o servicios tiene asignados, etc.
Nos gustaría poner en su conocimiento el hecho de que, en el marco de la respectiva relación contractual, usted debe proporcionar aquellos datos personales y relacionados con su empresa que sean necesarios para el establecimiento, la ejecución y la finalización de la relación contractual o promesa de ejecución y su respectivo cumplimiento, o aquellos datos que estemos legalmente obligados a recoger.
2. Destinatarios de los datos personales
En la medida necesaria, tendrán acceso a los datos personales aquellos departamentos de OCP que lo requieran para el cumplimiento de sus funciones.
Además, sus datos personales podrán ser comunicados a otros destinatarios para los fines descritos en los Fines del tratamiento de los datos personales y el respectivo fundamento jurídico mencionado. Se trata de socios seleccionados rigurosamente que prestan servicios a OCP. Estos proveedores de servicios, denominados encargados del tratamiento, tratan sus datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Sus datos personales se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el fin respectivo. Habida cuenta de que estamos legalmente obligados a hacerlo, almacenaremos sus datos hasta el final de los periodos de retención legalmente regulados. Según el fundamento jurídico, suelen ser de 6 a 10 años.
Además, sus datos se conservarán hasta la extinción de los plazos de prescripción dispuestos por ley, normalmente 3 años, en tanto ello sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Posteriormente, los datos correspondientes se suprimirán de forma rutinaria si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Los datos personales que recogemos, por ejemplo, en nuestros sitios web y que nos ayudan a entender sus intereses podrán utilizarse con fines de personalización para ofrecerle contenidos e información que sean relevantes para usted. No se llevará a cabo ninguna toma de decisiones automatizada basada en dichos datos recogidos.
Es posible plantear una objeción informal a este tipo de uso sin dar motivos, en cualquier momento, con efectos para el futuro. Utilice el formulario de contacto que figura al final de esta página.
OCP recogerá y tratará sus datos personales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento, o si así lo permiten o exigen otras disposiciones legales. Por lo general, obtenemos estos datos de dos maneras: o bien usted nos los ha proporcionado, o bien nosotros los recogemos cuando usted utiliza nuestros productos y servicios.
La siguiente lista muestra los distintos fines del tratamiento de los datos personales aquí en OCP. Cada entrada contiene una breve descripción de la respectiva finalidad junto con el correspondiente fundamento jurídico para el tratamiento. Al hacer clic en una entrada, puede ver una descripción más detallada de cada finalidad.
Si tiene alguna pregunta sobre uno o más de los fines del tratamiento, no dude en comunicarse con nosotros.
Ofertas y pedidos
Los datos personales que OCP recibe como parte de solicitudes de presupuesto, tramitación de pedidos, configuración, etc. se utilizan para procesar las respectivas transacciones comerciales. A tal fin, los datos recogidos se tratan en nuestro sistema CRM.
Sorteos
Con el fin de realizar sorteos, OCP recoge datos personales de los participantes para determinar el ganador. Normalmente incluyen el tratamiento, el nombre completo, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono en caso de que se requiera contactarlo por teléfono.
Estos datos se utilizan para notificar a los ganadores por correo electrónico, correo postal o teléfono. Los datos de la dirección se utilizarán para enviar el premio, salvo en caso de entrega personal.
Los datos serán recogidos y tratados exclusivamente por OCP. Los datos no se transferirán a otras empresas externas.
Formularios de contacto
OCP desea facilitarle el contacto con nosotros. Por eso, ofrecemos formularios de contacto para consultas en todos nuestros sitios web.
Si se comunica con nosotros a través de un formulario de contacto, recogeremos su nombre y dirección de correo electrónico para poder responder a su consulta de forma rápida e individualizada. Si desea ponerse en contacto con nosotros por teléfono, le rogamos nos proporcione también su número de teléfono.
Los datos se utilizarán únicamente para responder a su consulta; no se utilizarán para ningún otro fin.
Marketing/boletín informativo
OCP desea enviarle información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés.
Utilizamos sus datos personales recogidos como parte de un registro para boletines informativos, en particular las áreas de interés indicadas, con el fin de proporcionarle información sobre productos y servicios adaptada a usted personalmente. Al proporcionarnos su nombre, nos permite dirigirnos a usted personalmente y gestionar sus datos con facilidad. Si nos facilita los datos de su dirección, p. ej., su código postal, también podremos enviarle ofertas adaptadas a su región.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Encontrará instrucciones para cancelar su suscripción en el pie de página de cada boletín informativo.
Los datos que recibimos durante el proceso de compra de uno de nuestros productos o servicios, así como durante su uso, pueden utilizarse para acciones de marketing directo con el fin de captar la atención hacia novedades y actualizaciones acerca de los productos o servicios adquiridos o relacionados.
Nuestro interés legítimo prevaleciente se deriva de nuestro interés en poder enviarle novedades y mejoras sobre los productos o servicios que haya adquirido o sobre productos o servicios relacionados.
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios por parte de OCP, en cualquier momento, con efectos para el futuro. La oposición podrá realizarse fácilmente a través del formulario de solicitud que figura al final de esta página o utilizando el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en el pie de página de cada boletín informativo.
Asimismo, siempre nos esforzamos por mejorar nuestra oferta. A tal fin, se realizarán evaluaciones de los boletines informativos enviados, p. ej., si se puede llegar a una dirección de correo electrónico comunicada, qué boletines informativos se han abierto, en qué enlaces se ha hecho clic dentro del boletín informativo, etc. Los datos serán recogidos y tratados exclusivamente por OCP. Los datos no se transmitirán a otras empresas externas.
"Mi perfil visual" y Revisión de la vista online"
"Mi perfil visual" y "Revisión de la vista online" son servicios en línea para determinar los hábitos visuales personales e identificar las necesidades individuales en función de la agudeza visual, el contraste y la visión del color, así como el astigmatismo y el campo de visión, para soluciones de lentes individuales. Los datos recogidos en este proceso se utilizan exclusivamente para los análisis requeridos en cada caso. Se podrá acceder posteriormente a los resultados de "Mi perfil visual" mediante un código proporcionado con el resultado; previa solicitud, este código también podrá enviarse por correo electrónico.
A fin de determinar el perfil visual o el examen de la vista se recogen diversos datos: edad, limitación de la visión, ayudas visuales utilizadas anteriormente, problemas de la vista, actividades laborales y cotidianas, duración del uso de dispositivos móviles, etc.
Si desea recibir los resultados por correo electrónico, también se recogerá su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el código QR con los resultados del análisis. La dirección de correo electrónico no se almacenará para nada más.
Redes sociales
OCP también le ofrece numerosas opciones de contacto e información a través de nuestra presencia en las redes sociales. Es posible que estos servicios de redes sociales recojan datos personales de manera independiente, por ejemplo, mediante su perfil creado.
Plataformas de reces sociales
Le ofrecemos numerosas posibilidades de contacto e información a través de nuestra presencia en las redes sociales. Es posible que estos servicios de redes sociales recojan datos personales de manera independiente, por ejemplo, mediante su perfil creado.
En algunos sitios web de OCP, encontrará botones para plugins de redes sociales de otros servicios en línea. Estos botones aún no establecen contacto con el servidor del proveedor. Solo al hacer clic en estos botones usted da su consentimiento para la comunicación con el proveedor de la respectiva plataforma y se activa una conexión.
Si ya ha iniciado sesión en una red social de su elección, esto ocurre sin que se abra otra ventana. Dado que se trata de una transmisión directa, no obtendremos ninguna información sobre los datos transmitidos. La única información que se transmite es el hecho de que usted ha accedido a la página correspondiente. Si está conectado a Facebook u otra red social al mismo tiempo, esta información se asigna a su cuenta de la red social y, por lo tanto, se asocia a su persona.
Para obtener más información sobre el uso y almacenamiento de sus datos personales por parte de Facebook y Twitter, póngase en contacto directamente con estas empresas de redes sociales.
Sitio web
Por regla general, puede utilizar los sitios web de OCP sin proporcionarnos ninguna información personal. Para algunas funcionalidades ofrecidas en los sitios web, le solicitaremos información personal con el fin de poder procesar el servicio correspondiente de forma rápida y fácil para el usuario, o para poder ofrecer el servicio en cuestión. Consulte también "Uso de cookies y tecnologías similares".
Algunos datos se recogen automáticamente y por motivos técnicos en cuanto usted visita nuestro sitio web.
Tienda web
En nuestra tienda web, puede pedir distintos productos. Para el proceso de tramitación de pedidos, se tratan diversos datos personales.
A fin de tramitar un pedido, trataremos sus datos de contacto, es decir, el tratamiento, los apellidos, el nombre de pila, el número de teléfono, la dirección de entrega y la dirección de facturación. Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación del pedido y demás información importante sobre dicho pedido, así como para verificar su identidad al crear una cuenta como cliente. Asimismo, recogeremos sus datos de pago durante el proceso de tramitación de pedidos. Si fuese necesario para el cumplimiento de un pedido, utilizaremos empresas postales, de expedición y marítimas. En caso de demora en el pago, transmitiremos los datos necesarios para la ejecución de nuestra reclamación a un proveedor de servicios de cobro (si se cumplen los demás requisitos legales). El procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y PayPal también lo lleva a cabo un proveedor de servicios externo.
A diferencia de lo anterior, el tratamiento de datos para la comprobación de solvencia descrita anteriormente y, en caso necesario. Nuestro interés legítimo prevaleciente es evitar la morosidad.
Algunos datos se generan automáticamente y por motivos técnicos en cuanto usted visita nuestras tiendas web.
Proveedor de servicios de pago
Para el procesamiento de las relaciones contractuales, ofrecemos a nuestros clientes opciones de pago protegidas y utilizamos para ello otros proveedores de servicios de pago, además de bancos.
Los proveedores de servicios de pago tratan datos personales (como nombre y dirección, y datos bancarios, como números de cuenta o de tarjeta de crédito). Este tratamiento es necesario para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos en este proceso serán tratados únicamente por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. OCP solo recibirá información con confirmación o información negativa del pago.
Los proveedores de servicios de pago podrán realizar otras transmisiones a efectos de comprobar la identidad y la solvencia. A este respecto, nos remitimos a los términos y condiciones y a la información sobre protección de datos correspondientes a los proveedores de servicios de pago. Se aplican los términos y condiciones y los avisos de protección de datos correspondientes a los respectivos proveedores de servicios de pago, a los que se puede acceder desde los respectivos sitios web o aplicaciones de transacción.
Mastercard
Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Bélgica
Política de privacidad
Visa
Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, GB;
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Encuestas
Fundamento jurídico y finalidad
Utilizaremos esta información para evaluar prototipos o conceptos e ideas disponibles en nuestro sitio web, y para mejorar nuestros servicios basándonos en los comentarios que recibamos de los visitantes del sitio web o de los usuarios seleccionados a través de agencias.
¿Qué información recogemos?
Nombre
Dirección de correo electrónico
Datos de comportamiento (interacciones del usuario con el prototipo, lo que le gusta, lo que no le gusta, preferencias)
Ubicación (país)
Datos demográficos: edad, rango de edad, género (no siempre obligatorio)
Puesto
¿Se graban vídeos e imágenes?
Sí, siempre y cuando usted nos haya otorgado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento sin necesidad de indicar sus motivos enviando un correo electrónico a opticenterplus.optica@.gmail.com.
Almacenamos esta información en nuestras bases de datos, ya que es posible que no todos los integrantes del equipo del proyecto participen en la entrevista (si procede). Las grabaciones y notas nos permiten compartir contenidos y acceder a ellos de forma fiable y precisa más adelante.
¿Comparten mis datos personales con terceros?
Es posible que contratemos a agencias externas para que realicen las encuestas en nuestro nombre. Además, compartiremos sus datos personales con las herramientas utilizadas para llevar a cabo las encuestas. En cualquiera de los casos, hemos firmado el correspondiente acuerdo de protección de datos y hemos llevado a cabo una evaluación adecuada de la privacidad del proveedor.
¿Durante cuánto tiempo almacenarán mis datos personales?
Almacenaremos sus datos personales durante un periodo de 2 años. Los datos agregados o los datos anonimizados (es decir, los datos que no permiten identificarle) se almacenarán durante un periodo más prolongado.
Transferencia internacional de datos
Sus datos podrían almacenarse fuera del EEE y en el contexto de servicios digitales basados en la nube (p. ej., correo electrónico, herramienta de encuestas). Esto significa que es posible que sus datos se almacenen o se acceda a ellos en países no pertenecientes al EEE en virtud de legislación no comunitaria, donde su uso puede no estar sujeto a los mismos requisitos estrictos de protección legal. Sin embargo, nuestros proveedores de servicios externos no tienen derecho a utilizar la información que compartimos con ellos más allá de lo necesario para ayudarnos.
Para ofrecerle las máximas garantías de privacidad y protección de datos, hemos revisado e inspeccionado rigurosamente a nuestros terceros.
Toda la información es confidencial
Preservación de su confidencialidad: toda la información que proporcione a OCP durante la entrevista se tratará de forma confidencial. OCP se compromete a no comunicar ningún tipo de información, a menos que así lo exija la ley o sea necesario para proteger los derechos de una persona.
Preservación de la confidencialidad de OCP: toda la información que OCP le comunique durante la entrevista es confidencial. Cualquier comentario que proporcione a OCP en relación con los productos o servicios de OCP será confidencial, y usted acepta que OCP será el propietario de dichos comentarios. Esto no tendrá ningún efecto sobre los derechos de propiedad que usted pueda tener sobre cualquier otro contenido que nos proporcione durante la conversación.
Propiedad de los medios
OCP es el propietario de los medios, y usted concede a OCP permiso expreso para utilizar grabaciones, así como imágenes suyas, para medios de comunicación o para actividades derivadas en relación con nuestro proyecto (la publicación puede ser interna).