Sr / Sra.... En estos momentos estamos presentando inconvenientes en el servicio de recargas, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicios a la brevedad. Le recomendamos que en estos momentos evite realizar ventas de paquetes e intente en el transcurso de la tarde.
Embedded Files
En Street Seller *130 se atiende al pulpero que nos vende la recarga y al de la ruta también atendemos al tecno prix (encargados de activar el portafolio sva ), al distribuidor externo y el supervisor interno de claro supervisa al distribuidor
Cada distribuidor posee una ruta asignada
las recargas paquetiz.adas no se revierten solamente la recarga lisa
Las recargas se pueden enviar por medio de sintaxis o por medio de la aplicación la cual se le instala a los equipos mas avanzados.
Pos: numero del pulpero que vende la recarga
Sintaxis: marcación del pulpero para enviar recarga. Ejemplo:
El PIN lo maneja el pulpero ya que es lo que le permite enviar la recarga dicho PIN se lo brindara el rutero una ves le active su servicio para vender recarga .
Pretus
Cuando el pulpero quiere confirmar si la recarga fue exitosa se debe ingresar a Petrus se realiza la validación con el numero del POS (numero del pulpero que vende la recarga) y en tecnomen se valida el numero del cliente .
Se valida el saldo que envía el rutero al pulpero el saldo que envía el distribuidor al de la ruta para distribución a cada pulpería asignada
Desbloqueo de POS
En Pretus se genera el desbloqueo de POS/ el cual se bloquea cuando el pulpero ingresa mal su pin en 3 ocasiones
Para desbloquear ingresamos a opciones luego en desbloquear una ves ahí
seleccionamos en modulo Channel to subscriber
En tipo de usuario colocamos Sender
En numero móvil el numero POS
en desbloquear razón se coloca ASC
Damos enviar y se refleja una ventana y seleccionamos donde se refleja el ✔ al pulpero le llega un sms y le indica que el numero esta activo el cual confirmamos con el pulpero el cual realiza pruebas consultando su saldo
NOTA: Si da error al darle enviar quiere decir que el numero no esta bloqueado
IMPORTANTE OJO: bloqueo de POS no generamos
Cambio De Pin
Para generar cambio de pin ingresamos en la opción de cambio de canal
Al cliente le solicitamos el numero del POS el cual se coloca
En numero móvil (MSISDN):XXXXPOS XXXXXX
en observaciones se coloca ASC
Luego damos enviar al dar enviar nos redirecciona a la siguiente ficha
Una ves le damos click en Enviar O Restablecer PIN al cliente le llega un SMS con 4 dígitos el cual el cliente tiene que cambiar ya que no puede trabajar con el temporal que se le envió si o si tiene que cambiarlo por medio de la siguiente Sintaxis: ejemplo
Una ves realice este proceso le llegara un SMS que le indicara que el cambio de su pin ha sido exitoso se le pide que consulte su saldo para confirmar que cambio se genero de manera correcta .
Nota:en caso que no le llegue el pin se le indica al pulpero que se contacte con el rutero (ya que ellos pueden ver su PIN)
Consulta De Canal
En esta opción se refleja la venta que genera el pulpero de manera general en el día el cual se puede validar un máximo de 15 días aproximadamente.
Renguear la fecha que solicita información el pulpero
colocar el numero POS en la opción de numero móvil emisor
se le da enviar y nos refleja la información de la venta según fecha seleccionada
Nota Importante
Cuando la recarga es paquetizada directamente desde el POS se refleja en origen de solicitud como XML
Cuando la Recarga es lisa desde el POS se refleja en sistema en origen de solicitud como USSD
Cuando la recarga no se envía en sistema en la opción de Reversal ID se refleja como en la imagen lo que se le llama ROLLBACK lo que quiere decir que no se envió porque puede que el numero esta apagado sea pospago o un servicio corporativo o corresponda aun numero de la otra compañía .
Consulta De Transferencia C2C
La opción C2C se valida el saldo del pulpero que es enviado por el rutero es decir el saldo de recarga para que pueda vender
En este servicio validamos cuando el rutero consulta cuanto saldo le envió al POS que abasteció eso lo validamos con el numero del rutero en la opción de numero móvil del destinatario .
El rutero también puede validar cuanto le envió su distribuidor para abastecer a los POS asignados
El POS valida cuanto le envía el rutero para la venta del día, Dicha opción la validamos con el POS en la opción de numero móvil del destinatario .
REVERSIONES
DESBLOQUEO/CAMBIO PIN POS
121_ STREET SELLER_DESBLOQUEO POS
CIC:
POS:
*130_ STREET SELLER_DESBLOQUEO POS
*****************************
121_ STREET SELLER_CAMBIO PIN POS
CIC:
POS:
*130_ STREET SELLER_CAMBIO PIN POS
POR DISTRIBUIDOR RECARGA/PAQUETE ENVIADO
121_ STREET SELLER_INFORMACION DE RECARGA ENVIADA
RECARGA ENVIADO :C$no enviada
CIC:
POS:
CLIENTE:
*130_ INFORMACION DE RECARGA ENVIADA
******************************
121_ STREET SELLER_INFORMACION DE PAQUETE ENVIADO
PAQUETE ENVIADO: C$ no enviada
CIC:
POS:
Cliente:
*130_INFORMACION DE RECARGA PAQUETE ENVIADO
******************************
121_ STREET SELLER_INFORMACION DE RECARGA ENVIADA POR DISTRIBUIDOR
RECARGA ENVIADA: C$10000
CIC:
POS:
*130 RECARGA ENVIADA POR DISTRIBUIDOR
INFORMACION DE FACTURA DE CLARO TV
121_ STREET SELLER_INFORMACION DE FACTURA DE CLARO TV
CIC:
Contrato:
Monto C$
*130_ STREET SELLER_INFORMACION DE FACTURA DE CLARO TV
DIRECCIONAR AL 121
121_ STREET SELLER_SE DIRECCIONA AL CLIENTE AL 121
CIC:
*130_SE DIRECCIONA AL CLIENTE AL 121
NUMERO DE DISTIBUIDOR
121_ STREET SELLER_NUMERO DE DISTIBUIDOR
CIC:
POS:
Cliente:
*130_NUMERO DE DISTRIBUIDOR
NUMERO AL 686
121_ STREET SELLER_INFORMACION _NUMERO AL 686
CIC:
*130_INFORMACION _NUMERO AL 686
INFORMACION DE SIXTASIS
121_ STREET SELLER_INFORMACION DE SIXTASIS
CIC:
*130_ STREET SELLER_INFORMACION DE SIXTASIS
DESBLOQUEO DE NUMERO POR FRAUDE
*130_ STREET SELLER_DESBLOQUEO DE NUMERO POR FRAUDE
CIC:
N. Gestion:
Confirma #:
Numero:
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