Tarifas de minutos 

Servicio Pospago 

Es el servicio de Telefonía Móvil en el cual el cliente suscribe un contrato con una vigencia determinada y que genera una factura mensual. El servicio cuenta con distintas opciones o planes que el cliente puede elegir de acuerdo con sus Necesidades, posibilidades y hábitos de consumo. Los Planes Pospago están disponibles en las siguientes modalidades: 

• Modalidad Todo Destino (Pospagos libre, o Pospagos puro) 

Basado en un pool de dinero que se asigna de manera mensual en dependencia del plan contratado por el cliente y de la tarifa On net de dicho plan. Estos planes son libres, es decir, el cliente puede realizar las llamadas al destino que desee, pero el pool disminuirá conforme la tarifa estipulada para cada destino al que llame. Al completar lo asignado a su plan se generan cargos por consumo excedente, con la ventaja que el minuto incluido cuesta lo mismo que el minuto fuera del plan 

• Modalidad Cuenta Controlada: 

Basado en un pool de dinero que se asigna de manera mensual en dependencia del plan contratado por el cliente y la tarifa On net de dicho plan. Estos planes son híbridos, ya que generan un cargo mensual por la renta como un Pospago, pero se administran en la plataforma de prepago. Este tipo de planes permiten al cliente tener el control exacto de su gasto mensual, ya que no genera excedentes. 

Canales de Ventas de Servicio Pospago: 

❖ Sucursales a Nivel Nacional 

❖ Tienda en Línea :  https://tiendaenlinea.claro.com.ni/ 

❖ Televentas: Línea Gratuita 1800-000 

❖ Distribuidores Autorizados 

➢ Arreglo de Pago: 

Es una alternativa que la empresa brinda a sus clientes con facturas pendientes y/o cargos básicos rezagados, para que éstos puedan ponerse al día, cancelando un monto inicial y difiriéndose el restante en N cuotas, las cuales serán cargadas a facturas posteriores al arreglo. El número de cuotas se define según la tabla enviada por cobranzas y puede ser adaptada al caso particular del cliente según el juicio del coordinador de la sucursal. Dicha tabla muestra los rangos de montos adeudados, así como la respectiva cuota inicial que el cliente deberá cancelar en caja al momento de la realización del arreglo y el número de cuotas en que ha de amortizarse el restante de la deuda 

Requisitos para Arreglo de Pago 

1. Ser el dueño del número móvil o ser el representante legal del mismo. En el segundo caso el solicitante deberá presentar obligatoriamente el poder generalísimo o especial que le faculta a realizar el trámite. 

2. Presentar cédula de identidad vigente, en caso de no tener puede presentar algún otro tipo de identificación válida como Licencia de conducir, Pasaporte y/o Constancia de trámite. 

3. No tener ningún diferido pendiente de pago, ya sea por arreglo de pago anterior. Además de ello el cliente no deberá tener cuotas de cualquier tipo de diferido en las facturas para someter a arreglo de pago 

4. Pagar la prima requerida, según tabla de Arreglos de Pago. 

➢ Cambio de Razón Social: 

El cambio de razón social en telefonía móvil es una opción en la que el cliente actual puede ceder los derechos del servicio a un cliente nuevo o existente, para ambos casos existen diferentes requisitos. 

Costo: Gratis.

Políticas: 

1-Cedula de Identidad o Residencia (nuevo Cliente) 

2-Comprobante de Ingresos. 

3-Facturas de Servicios Básicos. 

Requisitos: 

1- Presentar Carta de Cesión de Derechos notariada con fotocopia de Ambas Cedulas de Identidad o Residencia. 

2- El nuevo cliente deberá firmar contrato con una duración similar a la del contrato Vigente (meses restantes) 

➢ Cambio de SIM:

Clientes Prepago que reclamen daño, robo, extravío o bloqueo de su tarjeta SIM y que necesiten sustituirla y conservar su número tendrán la opción de comprar una nueva SIM Card en blanco con su número. 

Costo: Gratis.

➢  Duplicado de Facturas:

Cuando el cliente solicita por diferentes motivos (pronto pago, no llega, ajuste, etc.) el duplicado de su factura con o sin detalle. 

Costo: Gratis.

Políticas: 

El cliente debe presentar su cedula de identidad o residencia, para comprobar que es el dueño de la cuenta, en caso de que delegue a otra persona para realizar el trámite, deberá enviar carta de solicitud firmada, donde especifique el nombre y número de cedula de la persona que adjuntando la copia realizará el trámite, adjuntando la copia de cedula de ambos.

 Requisitos: 

• Cédula de Identidad o Residencia. 

• Ser el dueño de la cuenta. 

➢ Detalles de Llamadas Pospagos:

 Este proceso se utiliza cuando el cliente solicita detalle de todas sus llamadas salientes en su factura. 

Costo: $2 

Políticas: 

El cliente debe presentar su cedula de identidad o residencia, para comprobar que es el dueño de la cuenta, en caso de que delegue a otra persona para realizar el trámite, deberá enviar carta de solicitud firmada, donde especifique el nombre y número de cedula de la persona que realizara el trámite, adjuntando la copia de cedula de ambos. 

➢ Suspensión Voluntaria: 

Este servicio permite suspender todas las llamadas entrantes y salientes por un período de 3 meses máximo, una vez al año. El cliente paga siempre los cargos recurrentes mensuales. El cliente puede solicitar la reconexión anticipada a la fecha programada. 

Costo: Gratis 

Políticas:

 Solo el dueño o el usuario de la línea pueden solicitar el servicio. 

Requisitos: 

Cédula de Identidad