Movil Game Changer

Script de Bienvenida

¡Hola! 😊 Buen día ¡Gracias por elegir Claro Nicaragua! Soy ** * y estoy aquí para ayudarle.

¿Con quién tengo el gusto de hablar hoy? Cuénteme, ¿en qué puedo asistirle?

¡Hola! 😊 Buenas tardes ¡Gracias por elegir Claro Nicaragua! Soy ** * y estoy aquí para ayudarle.¿Con quién tengo el gusto de hablar hoy? Cuénteme, ¿en qué puedo asistirle?

¡Hola! 😊 Buenas noches ¡Gracias por elegir Claro Nicaragua! Soy ** * y estoy aquí para ayudarle.¿Con quién tengo el gusto de hablar hoy? Cuénteme, ¿en qué puedo asistirle?

Script de disculpas

Sr. xxxxxx .Nuestras sinceras disculpas por las molestias presentadas con el servicio 🙏🏽.
Sr. xxxxxxxx. Le pedimos disculpas por los inconvenientes presentados con el servicio
Sr. xxxxxxxx. Lamento las inconsistencia causadas por los servicios,

Script tiempo en linea

Por favor permítame un momento en línea ⏰, para verificar .
Por favor permítame un momento en línea ⏰, procedemos a verificar la información.
Por favor permítame un momento mas en línea para validar.

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Disculpe 🙏🏽 la demora continuó realizando su gestión.
Disculpe 🙏🏽 la demora continúo realizando validaciones.
Estimado Sr. xxxxx por favor 🙏🏽 permítame un momento mas en línea para verificar.

Script de continua en linea

¿Continúa usted en línea?
Sr.xxxxxx ¿Continúa usted en línea?
Sr. xxxxxx. Para nosotros es importante seguir ayudándolo en su consulta. ¿Se encuentra la línea?

Script para solicitar datos

¿Me brinda por favor su número de teléfono📱para verificar ?
¿Me brinda por favor su número de contrato o teléfono convencional📞 para validar su servicio por favor?
Sr.XXXXXX , Para colaborarle seria tan amable de brindarme los siguientes datos, por favor confírmeme:

☄ Número de cédula.📑

☄ Número de línea a reportar.

☄ Correo electrónico. ✉

☄ 2 números móviles de contacto con usted. 📱

Promoción mamá y papá

¡Nos gratifica que sea parte de la gran familia 👪 Claro! Esperamos haberle brindado la atención que se merece. Le invito a evaluar la atención recibida a través de la siguiente encuesta, su opinión es muy valiosa y nos ayuda a la mejora continua 💯. Le atendió **. Por cualquier consulta adicional estamos a la orden. ¡Que tenga excelente día!

¡Nos gratifica que sea parte de la gran familia 👪 Claro! Esperamos haberle brindado la atención que se merece. Le invito a evaluar la atención recibida a través de la siguiente encuesta, su opinión es muy valiosa y nos ayuda a la mejora continua 💯. Le atendió **. Por cualquier consulta adicional estamos a la orden. ¡Que tenga excelente tarde!

¡Nos gratifica que sea parte de la gran familia 👪 Claro! Esperamos haberle brindado la atención que se merece. Le invito a evaluar la atención recibida a través de la siguiente encuesta, su opinión es muy valiosa y nos ayuda a la mejora continua 💯. Le atendió **. Por cualquier consulta adicional estamos a la orden. ¡Que tenga excelente noche!

Script para estados de SIMCARD

Gracias por su espera. Le comento que las SIM Claro tienen un ciclo de vida de hasta 240 días sin recarga:

Activo (0 a 90 días): Al recargar, su SIM está activa y funcional.
Recarga Fuera de Fecha (91 a 179 días): Si no recarga en este periodo, la línea entra en estado pasivo, pero aún puede recuperarse al recargar.
Desconectado (180 a 239 días): Se bloquean llamadas entrantes. Si recarga, la línea se reactiva.
Apagado (desde el día 240): La SIM se desactiva de forma definitiva y no es recuperable.

📌 Le recomendamos recargar periódicamente para mantener su línea activa.