LINEA FIJA
LINEA FIJA
Daño de linea en open
Ubicarse en la barra de Procesos, marcar el apartado Registro de Daño a Producto y llenar el siguiente formulario.
Como se tipifica en Qflow
Seleccionar la Consulta especificada por el cliente durante la llamada, Seleccionar la Resolución indicada de acuerdo con la solución brindada al cliente
INTERNET ADSL-HFC-GPON
VELOCIDADES Y COSTO DE EQUIPOS
Repetidor Wi-Fi RE200 AC750
Condiciones: Aplica Políticas de Financiamiento y existencias en el canal. Precios no incluyen IVA
MANUALES DE INTERNET
CLARO TV HFC/IPTV/DTH
MANUALES DE CLARO TV
Suspensión Voluntaria
1- Margen aplica únicamente para servicio HFC individual; casa claro triple HFC; casa claro Doble HFC y DTH individual (no aplica ADSL; Inalámbrico o Mixto)
2- Margen solo aplica una vez en el contrato del cliente
3- No se puede brindar tarifa de retención y suspensión en simultánea.
5- Clientes deben tener antigüedad mínima de 6 meses
6- Contrato debe estar al día sin saldos pendientes.
7- No debe tener ARP/ni equipo financiado
8- Cliente con varios contratos que deseen el beneficio en simultáneo; se puede brindar en un máximo de 3 contratos por cliente.
2- Margen solo aplica una vez en el contrato del cliente
3- No se puede brindar tarifa de retención y suspensión en simultánea.
5- Clientes deben tener antigüedad mínima de 6 meses
6- Contrato debe estar al día sin saldos pendientes.
7- No debe tener ARP/ni equipo financiado
8- Cliente con varios contratos que deseen el beneficio en simultáneo; se puede brindar en un máximo de 3 contratos por cliente.
Mínimo 6 meses, CORRECCIÓN
11- Margen de suspensión se puede ofrecer por 1 o 2 meses (En el escenario que se brinde por 1 mes debe dar seguimiento para posterior se nos notifique que se realice la reactivación; caso contrario se reactiva automáticamente al cumplir los 2 meses)
Canales de deportes