Q1. Compré la esfera del reloj pero no apareció en mi reloj.

Las carátulas del reloj no aparecen automáticamente en su reloj inteligente después de la compra, debe seleccionarlas manualmente usando uno de los dos métodos:

En su reloj inteligente: presione y mantenga el dedo durante 2-3 segundos en la pantalla de inicio de su reloj, cuando la pantalla del reloj se haga más pequeña, deslícese hacia la izquierda para elegir la esfera del reloj recién descargada y presione el botón de inicio de su reloj.

En la aplicación de su reloj en su teléfono inteligente: abra la aplicación de su reloj (como Galaxy Wear o WearOS de Google Smartwatch), elija la sección de carátulas y seleccione la nueva carátula que compró.

Q2. Si ha realizado los pasos en Q1 pero su nueva esfera de reloj no aparece entre las esferas de su reloj o la aplicación de su teléfono móvil:

Esto significa que su reloj aún no ha descargado la nueva esfera. Tenga en cuenta que Google tarda unos 5 minutos en sincronizar su compra en todos sus dispositivos. Una vez hecho esto, su reloj debería reconocer la compra e iniciar la descarga. Si no:

Asegúrese de que su reloj esté conectado a una red Wi-Fi. Para acelerar el proceso, puede apagar temporalmente el bluetooth y conectarse a una red Wi-Fi y esperar 10 minutos.

Si la esfera de su reloj aún no aparece después de realizar los pasos en P2-1, puede iniciar manualmente la descarga abriendo esta página web EN SU COMPUTADORA: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Newer+Design+Watchfaces, asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta que compró la esfera del reloj, elija la esfera del reloj que compró, encima de la sección de imágenes destacadas, verá el botón "Instalar en más dispositivos", haga clic en él y elige tu reloj y selecciona "Instalar en este dispositivo". Su reloj debería comenzar a descargarse en poco tiempo si ya ha aplicado el paso en P2-1.

Q3. Detecté un error en la esfera de mi reloj y/o tengo una sugerencia para mejorar.

Envíe un correo electrónico a newerdesignwatchfaces@gmail.com con una descripción completa de su sugerencia y una captura de pantalla (si es posible).

Q4. Tengo un diseño que quiero compartir con ustedes.

¡Envíe un correo electrónico a newerdesignwatchfaces@gmail.com y déjenos ver su magia! Si nos gusta su diseño, le daremos un código de promoción para cualquiera de nuestras esferas que elija.

P5. Compré la esfera del reloj pero no estoy satisfecho y quiero un reembolso.

Vuelva a buscar la esfera del reloj en Google Play y haga clic en reembolso en su página principal. Le devolveremos su dinero lo antes posible.

P6. Para cualquier otro problema que no esté en esta página.

Envíe un correo electrónico a newerdesignwatchfaces@gmail.com con una descripción completa de su problema y una captura de pantalla (si es posible), ¡estaremos encantados de ayudarle! Tenga en cuenta que nuestras pantallas de reloj están diseñadas para dispositivos que ejecutan Wear OS API 33+. Compatible con Galaxy Watch 4/5 Series y posteriores, Tic Watch, Fossil más reciente y muchos otros.

¡GRACIAS POR SU COMPRA!