Q1. J'ai acheté le cadran de la montre mais il n'apparaissait pas sur ma montre.
Les cadrans de montre n'apparaissent pas automatiquement sur votre smartwatch après l'achat, vous devez les sélectionner manuellement en utilisant l'une des deux méthodes :
Sur votre smartwatch : appuyez et maintenez votre doigt pendant 2-3 secondes sur l'écran d'accueil de votre montre, lorsque l'écran de la montre devient plus petit, balayez vers la gauche pour choisir le cadran de la montre que vous venez de télécharger et appuyez sur le bouton d'accueil de votre montre.
Dans l'application de votre montre sur votre smartphone : ouvrez l'application de votre montre (comme Galaxy Wear ou WearOS de Google Smartwatch), choisissez la section des cadrans de montre et sélectionnez le nouveau cadran de montre que vous avez acheté.
Q2. Si vous avez suivi les étapes de Q1 mais que votre nouveau cadran n'est pas répertorié parmi les cadrans par votre montre ou votre application de téléphone mobile :
Cela signifie que votre montre n'a pas encore téléchargé le nouveau cadran. Veuillez noter qu'il faut environ 5 minutes à Google pour synchroniser votre achat sur tous vos appareils. Une fois cette opération effectuée, votre montre devrait reconnaître l'achat et lancer le téléchargement. Sinon:
Assurez-vous que votre montre est connectée à un réseau Wi-Fi. Afin d'accélérer le processus, vous pouvez désactiver temporairement le Bluetooth et vous connecter à un réseau Wi-Fi à la place et attendre 10 minutes.
Si le cadran de votre montre n'apparaît toujours pas après avoir suivi les étapes de Q2-1, vous pouvez lancer manuellement le téléchargement en ouvrant cette page Web SUR VOTRE ORDINATEUR : https://play.google.com/store/apps/developer?id=Newer+Design+Watchfaces, veuillez vous assurer que vous êtes connecté avec le compte qui a acheté le cadran, choisissez le cadran que vous avez acheté, au-dessus de la section des images en vedette, vous verrez le bouton "Installer sur plus d'appareils", cliquez dessus et choisissez votre montre et sélectionnez "Installer sur cet appareil". Votre montre devrait commencer à télécharger dans peu de temps si vous avez déjà appliqué l'étape de Q2-1.
Q3. J'ai repéré un bug sur le cadran de ma montre et/ou j'ai une suggestion d'amélioration.
Veuillez envoyer un e-mail à newerdesignwatchfaces@gmail.com avec une description complète de votre suggestion et une capture d'écran (si possible).
Q4. J'ai un dessin que je veux partager avec vous.
Veuillez envoyer un e-mail à newerdesignwatchfaces@gmail.com et laissez-nous voir votre magie ! Si nous aimons votre design, nous vous donnerons un code promotionnel pour l'un de nos cadrans que vous choisirez.
Q5. J'ai acheté le cadran de la montre mais je ne suis pas satisfait et je veux un remboursement.
Veuillez rechercher à nouveau le cadran de la montre sur Google Play et cliquez sur remboursement sur sa page principale. Nous vous rembourserons votre argent dès que possible.
Q6. Pour tout autre problème qui n'est pas sur cette page.
Veuillez envoyer un e-mail à newerdesignwatchfaces@gmail.com avec une description complète de votre problème et une capture d'écran (si possible), nous serons heureux de vous aider ! Veuillez noter que nos cadrans de montre sont conçus pour les appareils qui exécutent Wear OS API 33+. Compatible avec les séries Galaxy Watch 4/5 et plus récentes, Tic Watch, le dernier Fossil et bien d'autres.
MERCI POUR VOTRE ACHAT!