MELAKUKAN RETUR

PROSEDUR RETUR

Retur adalah pengembalian barang dari pihak pembeli kepada pihak penjual karena barang yang telah dikirim tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan ataupun barang yang dikirim rusak. Retur hanya bisa dilakukan dari tanggal 1 - 10 setiap bulannya.
Sobat Champion wajib mengetahui status retur barang di Prima Freshmart, dengan cara membuka website pfm.cp.co.id

ALUR RETUR

Lakukan pendataan produk H-3 Bulan
Lakukan retur melalui website
Pajang kembali produk dengan melakukan FEFO (First Expired First Out)
Produk dengan masa kadaluarsa 1 bulan. ditarik dari pajangan (tidak oleh dijual)
Tunggu hingga ada persetujuan retur di website
Siapkan produk yang disetujui untuk retur
Jika supir DC datang serah terima produk retur
Cetak surat jalan melalui website
Simpan dokumen resmi di bantek

Note: Foto wajib jelas, Kode SKU dengan Nama Barang wajib sama

CARA PENDATAAN RETUR

Buka website PFM
Klik Return Toko dan pilih Pengajuan Retur
Cari tulisan "Detil Dokumen" lalu klik
isi "Yang Mengajukan" sesuai nama Food Advisor yang membuat dokumen retur
dan isi "Diajukan Ke" sesuai nama Area Koordinator dan klik "Lengkapi Item"

Jika sudah mengikuti langkah-langkah diatas, tim Kios Unggas Champion langsung lengkapi data-data produk yang ingin diajukan retur:

"Item" di isi dengan nama produk yang mau diajukan retur
"Jumlah" di isi dengan total produk yang diajukan retur
kolom "Expired Date" di isi tanggal expired produk
Bagian "Lampiran Foto" diisi dengan Foto produk expired. cara fotonya sebagai berikut

Jika Qty produk lebih dari 1

Note: Wajib jelas ada tanggal Expired dan ada jumlah Qty produk yang diajukan retur

Jika Qty produk hanya 1

Note: Wajib jelas ada tanggal Expired produk yang diajukan retur dan tidak boleh blur

5. kolom "keterangan" di isi dengan status produknya Retur/Tukar Guling

Jika produk lebih dari 1

Note: Wajib klik tombol tambah dan isi kembali seperti langkah-langkah sebelumnya

Jika produk hanya 1

Note: Wajib klik "ajukan"

CARA MELAKUKAN PENARIKAN PRODUK RETUR

Buka website PFM
Klik Return Toko dan pilih Pengajuan Retur
Cari tulisan "Daftar" lalu klik
Klik kolom "Status" ubah menjadi "TO Created"
dan cari TO yang ingin di tarik oleh sopir DC dan klik icon Pensil

Jika sudah mengikuti langkah-langkah diatas, lalu klik:

6. Klik "Proses pengiriman"

7. Lalu Klik "Input Driver" dan isi data yang sesuai

8. Klik "Submit"
9. Masuk ke MPOS lalu klik
1. Klik Shift
2. lalu klik TASK
3. setelah itu klik DELIVERY TO WAREHOUSE
4. pilih TO dengan status Shipped, Pastikan produk-produk sudah disiapkan.
5. pilih PRINT
6. lalu klik PRINT.

Note:

Pastikan tercetak 3 Struk (Struk ke 1 untuk Supir, Struk ke 2 untuk ditempel pada kardus produk retur yang diberikan ke supir, dan struk ke 3 disimpan oleh tim toko).
Lakukan serah terima dokumen/struk dan fisik barang dengan supir, pastikan data dan fisik barang sesuai.
Wajib lakukan serah terima dengan Form Retur di buku Administrasi.

Page updated

Google Sites

Report abuse