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Si te encuentras con problemas, esta función te apoyará cuando no puedas completar el pedido debido a algunos retrasos con el cliente, (esta opción está dentro de la autoayuda).
1.
Selecciona “ Problemas con el cliente”
Debes confirmar que te encuentras en el lugar correcto cerca de la ubicación del cliente.
2.
Selecciona el pedido que quieres reportar
3.
Ahora, debes de cumplir con dos solicitudes:
1) Llama al cliente al menos 2 veces
2) Espera 10 minutos
Importante
Debes estar cerca de la ubicación, para poder hacer el reporte.
4.
Finaliza el informe y sigue los pasos para finalizar el pedido
Es importante que los clientes sepan lo que está pasando, por lo que debemos dejar un mensaje al cliente antes de informar.
Mantén la comida, si el cliente se comunica para volver a entregarla coopera tanto como sea posible.
En el caso de que cumplas con las dos solicitudes:
1.- Llama al cliente al menos 2 veces
2.- Espera 10 minutos
Puedes avanzar con el reporte.
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