¿Qué sucede después de levantar un reporte?

Después de levantar un reporte correctamente, ya sea a través de la aplicación o por medio del equipo de Soporte DiDi Food, puedes retirarte de la dirección del usuario y continuar entregando otras solicitudes de pedidos.

Cuando envíes el reporte, el usuario recibirá un mensaje automático donde le pediremos confirmar la situación que reportaste. Si el usuario no nos responde a tu reporte, el pedido se cancelará en los próximos 30 minutos. Esto no afectará a tus ganancias o tus tasas de rendimiento.

¡Importante!

• Asegúrate de que tu reporte sea preciso. Los reportes considerados como sospechosos o falsos pueden estar sujetos a bloqueos de tu cuenta de Socio Repartidor.

• A veces, los usuarios pueden realizar su pedido rápidamente y olvidarse de completar algún dato de su dirección. Te recomendamos revisar la dirección del usuario al momento de recoger su pedido en el establecimiento, para que puedas tener tiempo de verificar con él si faltó algún dato importante.