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Recomendaciones para antes de comenzar a entregar
Recomendaciones para antes de comenzar a entregar
Al recibir el pedido en el establecimiento, antes de deslizar el botón Confirmar Recolección en la aplicación, siempre debes verificar algunos detalles:
1. Revisa el número del pedido
1. Revisa el número del pedido
En la pantalla de tu aplicación verás el número de pedido que debes recoger. Asegúrate que este coincida con el que viene en el ticket o bolsa del pedido que recibas.
2. No abras el paquete sellado
2. No abras el paquete sellado
Si el establecimiento te entrega el pedido sellado, no lo abras, pero revisa en tu aplicación el contenido del mismo dando clic en Detalles. Si detectas que puede llegar a faltar algo, por ejemplo bebidas o condimentos, te recomendamos avisar amablemente al personal encargado para verificar.
Si el establecimiento no quiere entregarte los productos restantes, contacta a Soporte al 60 1 580 13 98 para que podamos apoyarte a dar seguimiento a la situación.
3. Si detectaste que falta algo cuando ya estás camino al usuario
3. Si detectaste que falta algo cuando ya estás camino al usuario
Puedes sugerirle que dentro de la app de DiDi Food vaya a la sección de Ayuda y seleccione la opción de No satisfecho con mi pedido (producto faltante, incorrecto, dañado, etc.).
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