Preguntas o problemas relacionados a órdenes no activas

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Horario:

Lunes- Viernes 9 am a 6 pm

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Preguntas o problemas relacionados a órdenes activas

• En el proceso de recolección:

• El pedido no está listo.

• El restaurante está cerrado

• No encuentras la dirección del restaurante.

• Entre otros.

• En el proceso de entrega:

• No te es posible contactar al cliente.

• El cliente solicita cambio en su pedido.

• No te es posible completar la entrega.

• Entre otros.

Horario:

9 am a 12 am

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1. Desde la app DiDi Repartidor ve a la sección de Ayuda

2. Haz clic sobre la categoría acorde a la situación, ya sea sobre la recolección del pedido o Problemas con el cliente.

3. Dentro, verás la opción de “Otros motivos” la cual te mostrará el botón de chat en vivo.