Data Collection (اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل )

خطوات الحصول على  OTP

عدم وصول كود التفعيل OTP

يتم ابلاغ العميل بعمل الخطوات الاتيه :-

1. التاكد من رقم الهاتف المسجل على الطلب نفس الرقم المتواجد مع العميل

2. التاكد من وجود شبكه فى الموبايل المستخدم

3. عمل ريسترت للموبايل قبل طلب ال OTP

4. فى حاله التجربه مع العميل من خلال موظف خدمة العملاء يجب اتصال العميل من رقم اخر غير الموجود على السيستم .

• فى حالة ان العميل قام بالاجراءات السابقة ومازالت المشكله موجودة يتم تسجيل شكوى " عدم وصول OTP"ى