شكوى خاصة بساحة تخريد
العميل يواجه مشكلة فى ...........
Note : فى حالة ان العميل قام بالتخريد والطلب على الموقع مازال فى نفس المرحلة ( انتظار التخريد )
Data Collection :اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد " / اسم ساحة التخريد
شكوى خاصة بساحة تخريد
العميل يواجه مشكلة فى ...........
Note : فى حالة ان العميل قام بالتخريد والطلب على الموقع مازال فى نفس المرحلة ( انتظار التخريد )
Data Collection :اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد " / اسم ساحة التخريد
شكوى خاصة بالبنك
العميل يواجه مشكلة فى ..........................
Notes: *يتم تقديم شكوى فى حالة وجود اى خطا فى الموافقه الائتمانيه او جواب الاستلام
*فى حالة وجود العميل بمرحلة انتظار الموافقه المبدئية للبنك فترة وصمم على تقديم شكوى
*فى حال تاخير اصدار كود الحظر بعد امضاء العقد ب 7 ايام عمل
*فى حالة توجه العميل لامضاء العقود والبنك وضح له الانتظار ولم يحدد وقت معين
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / اسم البنك / رقم الطلب " ان وجد "
شكوى خاصة بشركة السيارات
العميل يواجه مشكلة فى .....
Notes:
*يتم تقديم شكوى فى حالة وجود اى خطا فى جواب التخصيص
*فى حالة وجود العميل بمرحلة انتظار الموافقه المبدئيه من شركة السيارات او انتظار التخصيص شاسيه ومانور فترة وصمم على تقديم شكوى
Data Collection : " اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / اسم شركة السيارات/ رقم الطلب " ان وجد
شكوى خاصة بشركة التامين
العميل يواجه مشكلة فى .....
Notes: يتم تقديم شكوى فى حالة وجود اى خطا فى وثائق التامين
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / اسم شركة التامين/ رقم الطلب " ان وجد "
شكوى خاصة باصدار التراخيص
العميل يواجه مشكلة فى .....
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد
شكوى اخرى
العميل يريد الغاء الطلب وهو فى مرحلة (..............) وقام العميل التخريد للسيارة القديمة يتم تقديم شكوى اخرى ويتم ابلاغ العميل بارسال الطلب لوزارة الماليه لاتخاذ الاجراء اللازم
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد "
شكوى اخرى
العميل تقديم شكوى خاصه ب......
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد "
شكوى اخرى
العميل تقديم شكوى خاصه ب......
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد "
شكوى اخرى
العميل تقديم شكوى خاصه ب......
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد "
فى حالة ان العميل يريد تعديل ( الاسم اوالرقم القومى )الخاص بالطلب على الموقع ويكون ( طلب مسجل على سيستم جوجرين ) يتم تقديم شكوى اخرى للعميل ويتم ابلاغه بالاتى وتسجيلها داخل الشكوى " سيتم الرجوع لوزارة الماليه والمرور حيث أن المرور يقوم بالتأكيد من صحه البيانات والوزارة تقرر امكانيه استكمال الطلب او لا
شكوى اخرى
العميل تقديم شكوى خاصه ب......
Data Collection : اسم العميل ثنائي / رقم الموبايل / رقم الطلب " ان وجد "
1-فى حالة ان العميل حالة الطلب الخاصه بالعميل " تم ايقاف التعامل " ويريد استكمال الطلب يتم تقديم شكوى اخرى للعميل ويتم ابلاغه سيتم الرجوع بالشكوى لادارة المبادرة
2-عدم رفع الحافز الاخضر فى المده المحدده بخصوص ساحه القاهرة الكبرى ( 7 ايام عمل ) & الساحات المحافظات الاخرى ( 10 الى 15 يوم عمل )