3.2 Normas internacionales

Las normas internacionales en materia de sistemas de gestión de la calidad comprenden:

• ISO 9000:2015 – Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario (en vías de revisión)

• ISO 9001:2015 – Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos (en vías de revisión)

• ISO 9004:2018 – Gestión de la calidad – Calidad de una organización – Directrices para lograr el éxito sostenido

• ISO 19011:2018 – Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión

La norma ISO 9001 establece los requisitos del sistema de gestión de la calidad. Obtener esta certificación ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a competir de forma más consistente en el mercado, optimizar sus operaciones, reducir costos y satisfacer mejor a sus clientes.

Tabla 3.1 Siete principios de la gestión de la calidad 3)

3) ISO, “ISO 9000:2015 (traducción oficial) Sistemas de gestión de calidad - Fundamentos y vocabulario”, Cuarta edición (2015), 3-9 (2.3 Principios de la gestión de la calidad)