Telefon

Kontaktitunneilla

1. Muntliga uppgifter Tehtävät tehdään pienryhmissä lähiopetuksessa.

2. Skype-samtal Tehtävän suunnittelu aloitetaan tunnilla. Lopputulos palautetaan opettajalle.

Opiskelijapari miettii työpäivään kuuluvia tavallisimpia työpuhelutilanteita, esim. 3-4 erilaista (työpaikan sisäinen puhelu ja asiakaspuhelu), suunnittelee puhelun ja soittaa todellisen puhelun suunnittelemansa pohjalta.

Harjoitus etenee parin harjoittelutarpeen mukaan puhelutilanteesta toiseen, joita toteutetaan samoin kunnes tilanteet alkavat tuntua tutummalta ja helpommalta. Tässä vaiheessa edetään opiskelijoitten välisiin Skype for Business puheluihin, jotka voivat pitää sisällään myös eri tyyppisiä neuvoteltavia asioita. Opiskelijat nauhoittavat Skype puhelunsa opettajalle katsottavaksi ja kommentoitavaksi (esim. Skype-puhelu, johon he kaipaavat palautetta, Skype-puhelu, joka on heidän mielestään esim. onnistunein) ja tallentavat linkin omalle palautusalueelleen, jonne he saavat myös opettajan tekemän lyhyen video- tai äänipalautteen