Solo si el cliente solicita saber como generar el proceso de migración de prepago a control o control a control mayor, mediante el App de Mi Bitel, mencionaremos:

• (Nombre del cliente), comprendo su consulta, en este momento recibira un SMS con la guía con el paso a paso para poder mejorar su plan.

GENERAR EL ENVIO DEL SIGUIENTE LINK POR EL ACTION LINK "SEND MESSAGE" 

https://bitel.com.pe/nosotros/sobre-bitel/blog-bitel/guia-mejorar-migrar-plan-en-mibitel.html

• Solo se transfiere a titular con DNI (no se transfiere a usuarios o clientes extranjeros).

• Horario de atención del área de encargada: Lunes a domingo de 7:00 am a 10:00 pm.

• No se transfiere si está fuera del rango horario de atención, informar el cliente el rango donde debe contactarse.

• En casos de no poder transferir informarle al cliente que debe llamar al 0-800-79-799 opción 2 para cambios de prepago a control o control a control mayor.

Otras consideraciones:

• La línea no debe registrar bloqueos por uso indebido o prohibido.

• El cliente DEBERÁ realizar el pago antes de la solicitud de migración.

• NO se considera las boletas emitidas.

Plazos de ejecución:

• PREPAGO A CONTROL: El cambio se hará el mismo día (Cliente no podrá volver a prepago de forma inmediata, debe esperar una plazo minimo de 30 días).

• CONTROL A CONTROL: El cambio de plan y los beneficios se ejecutarán al inicio del siguiente ciclo.