1. Speech: (Clic para ver)

PREPAGO: Si la línea prepago migró a control y quiere regresar a prepago | Si era control, migró a prepago y quiere volver a control (Este cliente volverá a su línea control con el mismo ciclo de facturación que mantenía).

🎧 Agente: "(Nombre del cliente), hemos ingresado su solicitud de desistimiento de la migración realizada el (fecha de migración) con el código XXXXXXXX (brindar el ID de tipificación), le informamos que el retorno al plan inicial será ejecutado a la brevedad posible".

CONTROL: Si la línea control migró a un plan mayor / menor y quiere volver al anterior, aplicar speech:

🎧 Agente: "(Nombre del cliente), hemos ingresado su solicitud de desistimiento de la migración realizado el (fecha de migración) con el código XXXXXXXX (brindar el ID de tipificación), le informamos que el retorno al plan inicial será programado para el siguiente ciclo de facturación, es decir usted contará con el plan inicial desde el XX/XX/XXXX".

2. Despedida (Clic para ver)

🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.