WARRANTY MANAGEMENT
(PROCEDIMIENTO)
Embedded Files
IMPORTANTE:
En los casos que el cliente llame para consultar sobre el estado de su equipo en Servicio Técnico o si ya puede recogerlo. Por el momento solo se tendrá que hacer la derivación a CAB, con su documento de identidad original.
El aplicativo Warranty es donde se puede ver la información completa sobre el ingreso de equipos al servicio técnico
PASO A PASO PARA VALIDAR EN EL SISTEMA:
PASO 01:
Nos dirigimos a Warranty Managemente System / Gestión de garantía / Buscar información de la garantía.
PASO 02:
Ingresamos el número de IMEI del equipo para verificar el estado del equipo en Servicio Técnico.
PASO 03:
Esta ventana contiene información sobre el cliente y el detalle del HUB:
El detalle de las transacciones desde que ingreso para revisión de la garantía hasta cuando fue devuelto o entregado al cliente.
El detalle de las reparaciones que se realizadas a el equipo
Observaciones del motivo de ingreso a garantía y detalle de lo detectado por el servicio técnico
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