CR - 1era llamada | Internet | No accede - Desconexiones - Lentitud | Validar configuración | Si está en base
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Paso 1. Speech:
"(Nombre del cliente), le recomendamos comenzar a utilizar la red 4G en su equipo móvil para disfrutar de una mejor experiencia de navegación, con datos más fluidos y descargas más rápidas. Para ayudarle a configurar la red en su equipo, voy a enviarle un mensaje SMS con los pasos detallados."
Paso 2. Revisar action link "Check network quality problem"
Ingresamos al action link "Check network quality problem".
Verificamos la marca y modelo del equipo.
Según el equipo, enviamos la configuración desde el action link "Send Message" dependiendo si es Android o IOS.
3. Tipificación: (clic para ver)
Ruta: Other / Información / Información / Equipos / Manejo de equipos / Configuraciones generales. (❌ sin check a BO)
4. Despedida: (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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