CR - 1era llamada | Internet | No accede - Desconexiones - Lentitud | Saldos | No dispone de MB
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Si no dispone de saldo o cuenta con velocidad reducida, no podrá navegar o esta muy lento. Sugerir la compra de paquetes para volver a navegar al alta velocidad o se le sugerira genera una migración a un plan mayor (no olvides que si es un plan con internet ilimitado y aún tiene KB / MB, podría tratarse de una lentitud).
1. Speech:
Cliente sin datos en alta velocidad, pero con saldo de recarga:
🎧 Agente: Según el sistema, no cuenta con datos disponibles. Le invito a adquirir un paquete de internet para continuar navegando de manera óptima o podría generar una migración a un plan superior.
Cliente sin datos, ni saldo de recarga:
🎧 Agente: Según el sistema, no cuenta con saldo disponible. Para seguir navegando, te invitamos a realizar una recarga y adquirir un paquete de internet para continuar navegando de manera óptima o podría generar una migración a un plan superior.
2. Tipificación:
Other / Calidad de Red / Calidad de Red / Descartes comercial / INTERNET 3G Saldos en línea / Sin MB - sin saldo (❌ sin check a BO)
ADDRESS y BTS: No se coloca.
3. Despedida:
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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