■特別対応について
ルール違反や期限切れの内容に対して別途料金を頂く事で特別に対応いたします。詳細は下記の一例をご覧ください。例にないものは都度対応させていただきます。
〇振込期限を過ぎた
詳細はロックハート城QAをご覧ください。
〇個人登録の衣装確認が終わらなかった
詳細はロックハート城QAをご覧ください。
〇予約日が確定したが日付の移動をしたい
詳細はロックハート城QAをご覧ください。
〇コスプラ管理外でのお着替え(違反)
全参加者は参加者内に違反者がいる事に気が付いた場合、その方を違反にならない状態に戻すことを心掛けてください。
コスプラの指定更衣室以外でコスプレに着替えてしまった、あるいはその途中だとわかる違反者がいた場合、代表者様に特別対応のご請求、又は参加者にルールを周知できていないと見なし全員入場NGとなります。全員入場NGの場合、お客様都合によるトラブルになりますので返金等ございません事をご承知ください。
また特別対応のご請求は代表者さまになりますのでルール周知の徹底をお願いします。
〇特別対応の内容:
・違反者人数*10,000円のお支払い。
・また違反をしたほうが撮影時間が長くなる状態にならないようにするため、ペナルティとして全員に待機時間を追加(最低でも90分)。
・待機時間中に来場迄のルート確認をします。途中で立ち寄った場所がある場合、通報されないようにするため事情説明の連絡などをします。
・帰りもチェックをするため退園時間を30分繰り上げます。※過去にこの時点でも違反をした方がいたため
特別対応のお支払いは現地にて現金支払いか電子チケットの購入になります。※但し電子チケットの作成にはお時間がかかることと追加料金で1割増しとなります。
お支払いが完了するまで指定の場所でお待ちいただきます。撮影時間などに影響が出ても時間延長や料金返金などございません。
★違反が原因で他日付の撮影予定が取り消されてしまった場合は、公式HPやSNSでの説明責任を半足すためトラブル内容の発表をし、発生する全ての損害を代表者様にご請求いたします。
〇届け出のない商用利用に関して
施設様より直接、ご請求のご連絡がいく場合がございます。ご注意ください。