コスプラロックハート城
お支払い/キャンセル
▼お支払いに関して
基本が二回に分けてのお支払いとなります。期限までにお振込みがなかった場合、お客様都合による自動キャンセルとなりますのでご注意ください。▼お支払いに関して
（21日ご予約の場合は14日の15時が締切）
●STEP1 日付確定案内のメール送信「施設のご予約完了」
お振込期限：日付確定案内メールの送信日から1週間以内
STEP1 お振込金額：【39,000円】
※日付確定後に期限内でお振込みがない場合はご予約キャンセルとして10,000円のキャンセル料金となります。
●STEP2 プラン内容確定
お振込期限：予約日1週間前まで（2回目の振込み案内メールはございません）
STEP2 お振込金額：【「プラン料金ー39,000円」＋オプション料金】の合計額
１、予約日1週間前までに全員が衣装確認を完了させたことをご連絡ください。
コスプラ側で確認をした衣装リストを返信させていただきますので登録漏れがあった際は至急ご連絡ください。※個人情報はお渡ししません。
２、参加者10人以上の場合は希望するメニューを予約日1週間前までご連絡ください。
３、最終確認として参加日前日に「最初の集合場所」と「集合時間」をご連絡ください。
●STEP3 当日支払い
・カメラ機材申請等の施設支払い分は当日の「施設窓口」にて登録＆お支払いとなります。
・特別対応があった場合は施設入園までにご精算となります。
▼参加者数の追加と削除
STEP2完了前の参加者数の変動は下記の例をご覧ください。参加者の削除はSTEP２までに行ってください。
例：プランB(4～6名迄)の場合
・参加者人数変更：4～6名迄のプラン内に収まる変更は人数変更のみとして受け付けます。
・1名削除で3名になる場合：プランAにダウングレードはせずBのまま1名分の空き枠があるという状況。プランの変更がないので無料オプションも継続。
・1名追加で7名になる場合：プランC(7～9名迄)にアップグレード。プランC変更後は9名まで増えても同料金。また無料オプションが追加される。
個人登録された方が参加されなくなる場合は必ず別途個人登録の削除依頼を出してください。その際は必ずご本人様が登録されたメールアドレスを用いて削除依頼を出してください。
STEP２完了後の人数追加は特別対応料金として基本料金とは別に5,000円を頂く事で対応いたします。※削除した空き枠を利用する分には別途料金は頂きません。
▼キャンセルに関して●オプションのキャンセル
STEP2前のオプションキャンセルは無料で対応いたします。
STEP2以降のキャンセルは下記の通りとなります。※無料オプションのキャンセルに返金はありません■返金あり
前乗り申請（前橋更衣室）前日：10,000円（返金額5,000円）※前々日21時までにご連絡ください。
前乗り申請（前橋更衣室）当日： 5,000円（返金額2,000円）※前日21時までにご連絡ください。
■返金なし
前乗り申請（現地駐車場）、ランチテイクアウト、施設外更衣室
・STEP2完了前のキャンセル：STEP1お振込み金額の39,000円をキャンセル料金として頂きます。
・STEP2完了後のキャンセル：プラン内容確定のため返金対応はございません。※STEP2以降であれば別の方への権利譲渡が可能です。
STEP2完了前の参加者数の変動は下記の例をご覧ください。参加者の削除はSTEP２までに行ってください。
例：プランB(4～6名迄)の場合
・参加者人数変更：4～6名迄のプラン内に収まる変更は人数変更のみとして受け付けます。
・1名削除で3名になる場合：プランAにダウングレードはせずBのまま1名分の空き枠があるという状況。プランの変更がないので無料オプションも継続。
・1名追加で7名になる場合：プランC(7～9名迄)にアップグレード。プランC変更後は9名まで増えても同料金。また無料オプションが追加される。
個人登録された方が参加されなくなる場合は必ず別途個人登録の削除依頼を出してください。その際は必ずご本人様が登録されたメールアドレスを用いて削除依頼を出してください。
STEP２完了後の人数追加は特別対応料金として基本料金とは別に5,000円を頂く事で対応いたします。※削除した空き枠を利用する分には別途料金は頂きません。
▼キャンセルに関して●オプションのキャンセル
STEP2前のオプションキャンセルは無料で対応いたします。
STEP2以降のキャンセルは下記の通りとなります。※無料オプションのキャンセルに返金はありません■返金あり
前乗り申請（前橋更衣室）前日：10,000円（返金額5,000円）※前々日21時までにご連絡ください。
前乗り申請（前橋更衣室）当日： 5,000円（返金額2,000円）※前日21時までにご連絡ください。
■返金なし
前乗り申請（現地駐車場）、ランチテイクアウト、施設外更衣室
●プラン全体のキャンセル（お客様都合）
・お申込みは日付確定まで仮予約で承ります。予約カレンダーに「★確認中」と表示されている間は日付変更およびご予約キャンセル依頼を無料にて承ります。
予約カレンダーに「★確定」と記載されたタイミングが日付確定となります。以降はキャンセル料金等がかかりますのでご注意ください。
・日付確定案内後～STEP1前のキャンセル：施設のご予約完了後のキャンセルのため10,000円のご請求となります。・STEP2完了前のキャンセル：STEP1お振込み金額の39,000円をキャンセル料金として頂きます。
・STEP2完了後のキャンセル：プラン内容確定のため返金対応はございません。※STEP2以降であれば別の方への権利譲渡が可能です。
代表者の方へお願い
申請者以外の方からプラン変更やキャンセルを承る事が出来ませんので「日付/参加者/オプションの詳細など」に関するご連絡は代表者様のみが出来る事を参加者に周知してください。代表者様が連絡を取ることが難しい状態になった場合はSTEP2完了後に代表者の変更を承る事が出来ます。■施設都合の開催中止に関して
①会場都合による開催中止はコスプラからご連絡とともに全額返金を行います。②群馬県および県の判断等で開催出来ないと判断された場合は、施設都合で全額返金となります。■施設都合の開催中止に関して
■開催中止に関して（その他）台風や大雪、地震災害によって交通機関がマヒし到着できる人がいない場合は事前にご相談ください。中止の際は状況確認後に一部返金などのご対応となります。
現地側が問題がない場合は、お客様都合となります。その際は2万円の返金とさせていただきます。
なお下記事由は返金対象などにはなりません。
・個人的な理由で移動手段がなくなった
・スタッドレスタイヤがない（レンタカー等を借りる際にご注意ください）・予定していた衣装が手元にない
・お客様がお住みの地域での外出自粛や参加者が風邪を引いたなど
また状況確認とは下記を指します。
①お客様出発地情報の確認が出来るものを提出 ②現地に到着するため手段がないという情報提出
※電車が止まっていてもバスが動いている。短距離なのでタクシー移動が可能などは含まれません。