Chính sách đổi trả sản phẩm

Website collagennhat.com.vn luôn tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và không ngừng nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chính sách đổi trả của chúng tôi áp dụng cho mọi đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi khuyến khích quý khách đến trực tiếp cửa hàng để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm. Quý khách có thể thoải mái xem xét và lựa chọn sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của mình.

Khách hàng ở các tỉnh khác vui lòng liên hệ collagennhat.com.vn qua hotline 0931231234 để chúng tôi có thể tiếp nhận và hướng dẫn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của quý khách một cách tôn trọng và hiệu quả.

Các trường hợp được nhận đổi trả sản phẩm bao gồm:

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất như hỏng hóc, đổ vỡ, hoặc các vấn đề kỹ thuật khác.

Sản phẩm hư hại hoặc trầy xước trong quá trình vận chuyển do nhân viên giao hàng.

Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

Sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng do lỗi trong quá trình soạn sản phẩm từ collagennhat.com.vn.

Các trường hợp không nhận đổi trả sản phẩm bao gồm:

Sản phẩm quà tặng và sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

Sản phẩm vượt quá thời hạn đổi trả quy định (14 ngày kể từ ngày nhận hàng).

Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn hoặc mở seal nếu có.

Sản phẩm đã được khách hàng thử nghiệm hoặc đã qua quá trình sử dụng.

Quy trình xử lý đổi trả:

Chuyển gửi sản phẩm cần đổi hoặc trả về địa chỉ: Tầng 1, 15/4 Hồng Hà, P.2, Q.Tân Bình.

Liên hệ qua số điện thoại 0905691090 để thông báo về quyết định đổi trả.

Tất cả sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng, và sau đó, collagennhat.com.vn sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới tùy thuộc vào điều kiện cụ thể và yêu cầu của khách hàng.

Nếu quý khách chọn đổi lấy sản phẩm mới, thanh toán chênh lệch giá và các chi phí phát sinh sẽ được thực hiện. Trong trường hợp hoàn lại tiền, quý khách sẽ nhận được hoàn trả qua chuyển khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.

Nguồn: https://collagennhat.com.vn/chinh-sach-doi-tra-san-pham/