Whatsapp recomendaciones

Whatsapp- Un uso adecuado

Es un invento muy útil para comunicarse con facilidad pero si no se hace un esfuerzo por entender sus ventajas y limitaciones, termina siendo una carga y obstrucción a la comunicación. Sus ventajas consisten en que es:

1- Asincrónico: puede escribir cuando quiera que el del otro lado lo leerá cuando pueda y quiera. Por tanto, costumbres como saludar, válidas en la interacción personal o telefónica, no tienen mucho sentido.   Si Ud es de los que manda tres mensajes:

-Hola

-Buenos días

-¿Le puedo hablar?

Ha creado tres interrupciones y no ha dicho nada. Muy querido y educado pero no está haciendo buen uso de esta tecnología. No ha entendido whatsapp y sigue pegado en otra época. 

Si siente que es muy descortés ir al grano,  entonces escriba: Hola, buenos días ( aunque de pronto leen en la noche), quiero comentarle xxx, y escriba todo en un párrafo corto y resumido. Si su rollo es muy largo, es muy descortés y poco práctico, escribirlo todo en el mensaje. Haga un documento ojala pdf y lo adjunta. (como este).  Muchos creen que para eso se requiere computador y cuenta de correo, pero si usa las herramientas que le provee google drive o apple es facilisimo e inmediato desde el celular. Si quiere aprender puede hacer este sencillo curso. 

También es descortés mandar un largo mensaje grabado. Cómodo para Ud, molesto para quien lo recibe. Lo obliga a estar aislado y gastar todo el tiempo que Ud se demore en echar su rollo.

Otro error es esperar respuesta inmediata, como cuando hay whatsapp para citas. Como no le contestan en forma inmediata,  sigue mandando mensajes cada 5 minutos congestionando el sistema y confundiendo al encargado de responder, porque los mensajes se van apilando en orden de llegada.

La asincronía tiene una ventaja/ desventaja. Si le da insomnio y comienza a resolver problemas a las 2 am o su interlocutor está al otro lado del mundo y a Ud se le olvida sumar o restar, puede ser molesto para quien recibe. Precaución sencilla: apague el timbre o póngalo en modo sueño o modo avión al acostarse y así no inhibe las inspiraciones de los trasnochados.

2- Inmediatez: por la forma como está diseñado, no solo se ve con agilidad lo que entra sino que se puede constatar si lo que envió llegó y fue leído. Esto genera una rapidez en la comunicación que se debe entender como de  horas y no de minutos o segundos (para eso está el teléfono). Quien escribe un mensaje en whatsapp debe esperar respuesta el curso del día. Si se sigue usando mal, va a terminar como la mensajeria o el correo electrónico que al ser a abusado para publicidad (spam), termina no revisandose y lo importante queda enterrado en megabytes de basura.  Es tan así, que muchos envían un whatsapp para anunciar que enviaron un documento por correo, cuando habrían podido enviar el documento por whatsapp. 

3- Los grupos y las listas

El uso más inadecuado de whatsapp que gradualmente lo está dañando se da en los grupos. Son un recurso muy valioso para compartir y discutir entre varios. Pero muy fácil se olvida que el objetivo es compartir y discutir con todos y muchos comienzan a usar los grupos para preguntas o comentarios personales, que solo le interesan a uno. ¿Porque no le envía el mensaje al interesado y prefiere usar el grupo, interrumpiendo o molestado a todos con algo que no les atañe? Misterio. 

Otra práctica es el uso de felicitaciones o condolencias personales. Porque no se le dan directamente al número personal? ¿Por qué la necesidad de crear 70 interrupciones o a la vez padecer 70 avisos en un grupo, por algo que debería ser entre dos? ¿Es una necesidad social hacerle saber a todos que yo también felicité? O es simple facilismo y pereza de buscar el nombre y enviar un mensaje personal. 

En los grupos se escribe cuando se desea diseminar una información que les interesa a todos y se espera que las respuestas o comentarios sean de valor para todos.

Ejemplo de buen uso: en un grupo del barrio se pide opinión sobre medidas de seguridad. Las sugerencias de todos, le interesan a todos. Se contesta en el grupo.

Ejemplo de mal uso: en un grupo profesional, se envía una felicitación a uno, lo que hace que todo el mundo se sienta obligado a expresar lo mismo o parecido en el grupo. En un grupo de 200, Ud va a ver 200 mensajes que no son pertinentes sino para uno. 

Cuando se quiere enviar información a muchos y no espera que haya respuestas de interés para todos, crea una lista de difusión. Así le llega un mensaje personal a cada uno y si hay respuesta se mantiene personal. Si se recibe en forma recurrente información de alguien y no se lee o no hay interés, se debe tener la cortesía de pedir que lo bajen de la lista de difusión, para que así, quien envía, pueda bajarlo de la lista y  saber que no está molestando.

Muchos dirán que nada esto importa y que cada cual use el whatsapp como quiera. Las normas sociales no se diseñan porque sean esenciales a la existencia, sino porque facilitan la vida en comunidad.

Cual es el resultado de usar mal whatsapp que ya estamos viendo?

-Salirse de los grupos o archivarlos

-Bloquear a los fanáticos del reenvío

-Desconectarse de whatsapp

-Borrar todos los mensajes sin mirarlos

Es decir, matar al molesto whatsapp.

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